Vores ophold startede kaotisk, da de ikke kunne finde vores booking i systemet. Modtages af en modvillig receptionist, som rullede øjne af vores bookingbekræftelse. Vi ankom med trætte børn 18.30 og havde set frem til lejligheden, lave lidt mad og få puttet børn. Men de havde ikke den Executive Apartment som vi havde booket og betalt. Vi fik et business værelse, med opredning til børn, som var det eneste, de havde ledigt, men en lovning på, at de ville kontakte Hotel.com og få løst problemet. Dagen efter kontakter vi selv Hotel.com, som tilsyneladende intet har hørt fra hotellet. Medarbejderen hos Hotel.com ville tale med en supervisor , og derefter vende retur. Men da vi ved aftentide er retur, har vi endnu ikke hørt fra Hotel.com, hvorfor vi igen selv kontaktede, men vedkommende kunne ikke se vores kontakt tidligere, men ville straks følge op. Lidt efter står hotellets manager ved vores værelsesdør og beklager forløbet, men lover at vores bookede lejlighed er klar til os den efterfølgende eftermiddag. Vi får 2x morgenmad for miseren, hvilket jo reelt set er billigt sluppet, med tanke på at vi i 2 dage har måttet købe mad ude til aften, da vi havde valgt lejligheden med det formål selv at kunne lave mad. Da vi skal have overdraget lejligheden, bliver vi informeret om, at vi lige skal betale skat (90 euro)?! Det burde absolut være blevet oplyst, at det er skat i den størrelse, der skal betales i Berlin.
Men da først alt var på plads, var det et dejligt ophold.