InterContinental Berlin

Vores oplevelse med Intercontinental Berlin startede knap så godt ud, da vi dagen efter reservation fik en mail om at de nu planlagde at lukke for poolområdet under vores ophold. Vi skrev derfor til dem for at få annulleret opholdet, så vi kunne booke på et hotel med pool i bygningen (Det skal siges at de tilbød pool-faciliteter på et nærliggende hotel, mens deres egen var lukket). Det ville de ikke acceptere, da vi åbenbart havde taget et early bird ophold, som ikke kunne annulleres, på trods af at hotellet ikke kunne levere det bestilte. Vi var derfor godt irriteret da vi ankom, men her vendte det så. Ved Check-in kunne vi pludselig få lov at annullere, og vi kunne også finde andre løsninger. Så slutningen blev at vi blev tilbudt gratis morgenmad under vores ophold (Til en værdi af over 500 EUR ifølge listepriser). Det takkede vi ja til, og vi blev bestemt ikke skuffet. Vi havde nogle fantastiske dage på et hotel der i sandheden var deres 5 stjerner værdige! Lækre relativt moderne værelser, meget serviceminded personale, overdådig morgenmadsbuffet, og en rigtig god hotelbar med ligeledes høj service. Så kære Intercontinental Berlin, sørg for at jeres fantatiske service også stråler igennem til den indledende kommunikation på telefon og mail, så får i 5 stjerner over hele linjen næste gang. Vi kommer med sikkerhed tilbage.

Always the best, been here 4 times within the past 10 months, love this place!

Super godt hotel. God beliggenhed, super god service, god mad, godt træningsrum og super søde og venlige personale. Kun positivitet herfra👍