Vi havde for noget tid siden været på Nhow i Berlin og var fuldstændig overvældet af den gennemførte stil, professionalisme og service der var på alle planer dér, og nu var tiden til søsterhotellet i Milano. De lagde ud med at sende os op på et rum som nogle andre allerede boede i, og receptionisten "undskyldte" på den mest ligeglade og arrogante facon og gav os så et andet værelse. Da vi så bad om at få noget information omkring Da Vinci's Sidste Nadver og mulighederne for at se denne (hvilke er små uden en forhåndsreservation, og det vidste vi såmænd også godt), henviste han bare til et dyrt tourbureau og tænkte ikke engang på at ringe og spørge om plads (hvilket ellers var normalt for andre hoteller i betydeligt lavere prisklasse vi tidligere havde været på). Da vi senere bad om at kunne gå på nettet for at købe togbilletter, var dette kun muligt mod betaling - helt ærligt, i den prisklasse er det bare ikke godt nok, specielt fordi de som sagt spildte en halv time af vores tid ved check ind. Se, alle de her ting ville såmænd ikke være så slemme, hvis det ikke var fordi der bare hang en dunst af arrogance over hver eneste kommunikation fra receptionens side, fra ind- til udcheckning (et par af de mere uerfarne medarbejdere var dog flinke nok), hvilket bare gjorde os mere og mere irritable og gav os lyst til at komme væk i en fart. Morgenmaden var dog virkelig god, så hvis den slags er vigtigere end attitude og serviceniveau er Nhow Milano helt sikkert anbefalesesværdig.