Excelente ubicación , excelentes amenidades en la habitación, excelente atención de cafetería, restaurante y playa, excelente camarista ...pero muy mala atención en recepción desde mi llegada ni siquiera contesto mi saludo srita. déspota , descortés y malhumorada , no me ofrecieron un UP grade de acuerdo a mi membresia golden , fumaban en la habitación contigua 03 y no me cambiaron de habitación a pesar que lo solicite 2 veces , en mi estancia de 7 noches no me autorizaron el UP grade con una actitud molesta me lo negaron 3 veces .El encargado del valet parking todo el tiempo de malas y déspota. Necesitan un cambio enorme en actitud uno llega cansado del viaje y lo menos que uno requiere es buenas tardes ,como estuvo su viaje, bienvenido, en qué le puedo servir ,pero en mi caso ello no ocurrió. Lástima de tan prestigioso hotel y empleados sin empatía ni compromiso institucional. Lamentable,muy lamentable !!!