Meget uhøflig receptionist ved check ud, som gav et ellers ok ophold en rigtig ærgerlig afslutning. Generelt var personalet ikke så serviceminded eller imødekommende. Værelset havde en fin størrelse. Komfort var der dog ikke meget af. Sengen bestod af en madras placeret på en spånplade, og sovesofaen var meget hård. Vi oplevede desuden to gange, at personalet låste sig ind på vores værelse uden at banke på først og give sig til kende, hvilket føles meget grænseoverskridende. I forhold til beliggenheden er det misvisende at have begrebet “city” i hotelnavnet - hotellet ligger i udkanten af byen og ud til et trafikalt knudepunkt. Der ligger dog en togstation tæt på. Der blev i øvrigt opkrævet en turistskat ved check ud, som der ikke var blevet oplyst noget om ved booking - den er dog på hotel.com’s kappe.