Hamburg Marriott Hotel

Vi har netop besøgt hotellet i to døgn. Vi bookede over hotels.com og reserverer i den forbindelse overnatningen med vores kreditkort. Efter endt ophold betalte vi med et andet kreditkort og tog fra hotellet. Dagen efter opdager vi at hotellet har trukket penge ad to omgange på hvert sit kort. På det ene kort er der trukket det aftalte beløb for overnatningerne MEN på det andet kort er der trukket knap 4100kr som er meget mere end opholdet overhovedet skulle koste i følge hotels.com. Vi kontakter derfor hotels.com som beklager fejlen og kontakter hotellet. Her bekræftes fejlen men vi får samtidig at vide at vi ikke får vores penge retur, dem de har trukket ved en fejl, før om en uge. Ingen erstatning men kun en beklagelse gennem hotels.com. Vi har aldrig oplevet lignende og vil derfor fraråde andre at booket hotellet. Og det er en skam for det ligger både godt, er børnevenligt og der er også en god morgenmad. Dog er det trist at man selv skal opdage en så stor fejl og at det fra hotellets side er nok med en beklagelse.

Vi var meget glade for poolen, og værelset var fint og rummeligt. Dog virkede hotellet mere som 4 stjerner. Det kostede penge at se tv og wifi forbindelsen var så dårlig, at vi opgav at bruge den. Beliggenheden var god og området rent og stille. Kan anbefales til familier med børn pga poolen, men ellers tror jeg man kan få mere kvalitet for pengene på et 4stjernet hotel

Vi fik et værelse som var helt fugtigt og klamt først hvorefter vi blev flyttet til at andet, som tydeligvis havde været brugt til rygere. Det stank og var ulækkert selv om de havde rengjort det, oplyste de i receptionen. Det er andet år i træk, at vi oplever at ankomme til et klamt og fugtigt værelse pga. rensning af gulvtæpper! Værelserne er efterhånden slidte og kedelige, kunne godt trænge til en modernisering. Vi har efterhånden besøgt Marriott mange gange, men tror nu at det er tid til at prøve et andet hotel!

Dejligt hotel med perfekt beliggenhed. Meget lille og varmt motionsrum. God betjening og hyggelig bar