2/10 Dårligt
18. januar 2018
Det var et mareridt at bo der. Jeg havde bestilt et Deluxe dobbelt værelse. Fik udleveret et totalt nedslidt rum. Det var beskidt og alle skblåger hængte i hængslerne så de ikke kunne lukkes. Badekarret var rustet gennem bunden og kanten var rustet væk. Desuden fandtes der ikke varmt vand en eneste dag i af de 6 jeg overnattede der. Rengørinring og udskiftning af sengetøj og håndklæder var mangelfuld. Ved check om spurgte jeg i receptionen om jeg havde fået forkert værelse. Det anerkendte de og forklarede at det ikke var muligt med det bestilte Deluxe værelse på grund af vandskade. Jeg blev lover Deluxe værelser efter en overnatning. Det holdt ikke jeg fik aldrig et andet værelse. Jeg bad derfor om kompensation for det manglende Deluxe værelse. Receptionen viste forståelse for mit krav og ville tale med Hotels.com om en kompensation. Der kom aldrig en tilbagemelding fra Hotels.com, i følge receptionisten. Jeg måtte tage 6 nætter i det opslidte beskidte værelse uden nogen form for kompensation. Jeg vil derfor stadig insistere på at få en form for kompensation for det manglende Deluxe værelse. Havde jeg valgt at betale kontant og ikke med kreditcard hjemmefra, havde jeg kunne sige nej tak til værelset og fundet et andet hotel.
P.S.: jeg er stærkt utilfreds med min oplevelse og mener at det kun rettes ved at tilbagebetale mig kompensensation. Her vil en kompensation på 25% af det indbetalt være et minimum for afsavnet af det bestilte Deluxe værelse.
Jørgen
Jørgen, rejse på 6 nætter
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
