Da vi ankom nede i receptionen tog de godt i mod os. Hotelværelset var dog ikke det vi troede vi ville få da billedet på hjemmesiden viste et langt bedre værelse, end det vi fik. Det kan jeg dog godt leve med.
Badeværelset var ikke gjort rent - der var afføring på toilettet da vi ankom og det blev ikke gjort rent, selvom vi bad om det.
Generelt var rengøringen dårlig, vi fik bl.a. ikke skiftet sengetøj på noget tidspunkt under vores 9 dage lange ophold. Vi skulle have været der i 10 dage, men vi valgte tjekkede ud en dag før.
Skabene var ødelagte, og blev først lavet efter 4 dage, så vi kunne bruge dem. Generelt var hotellet meget slidt, taget i betrakning af at det skulle være et 5-stjernet.
Vi fik ikke noget guide eller hjælp, og der var meget dårligt service.