Da vi åbner døren til vores værelse, bliver vi mødt af en stank af kloak og en fugt, der bliver ulidelig at befinde sig i om natten, da vi skal sove. Kloaklugten og fugten gør det umuligt for os at sove om natten, og vi begynder begge at få vejrtrækningsproblemer. Der er i øvrigt virkelig beskidt på værelset - der er tydelige og klistrede pletter på gulvet og rigtig meget støv overalt, hvilket er et problem, når man har støvallergi. Airconditionen virker ikke, og da vi vil tage et bad om morgenen, inden vi går ned for at klage over værelset, viser det sig, at bruseren heller ikke virker. Vi havde en decideret forfærdelig nat på Hotel Gotico, og var vi ikke ankommet sent om aftenen fra lufthavnen, var vi flyttet ud omgående. Vi fik uden problemer pengene refunderet for vores resterende 5 nætter næste morgen, men måtte betale 826 kroner for en rædselsfuld nat uden søvn eller mulighed for et bad, hvilket ikke er i orden. Vi er mildest talt målløse over, at dette hotel markedsfører sig som et 4-stjernet hotel, og at Hotels.com blåstempler dette. Det skaber en mistillid til Hotels.coms generelle anbefalinger, som man gerne som kunde burde kunne stole på. Vi sætter i sagens natur aldrig vores ben på Hotel Gotico igen, og vi mener, at Hotels.com bør tage et seriøst kig på hotellets standard og (manglende) faciliteter, så andre gæster ikke udsættes for lignende start på deres ferie.