Hotellet lever for så vidt op til 4 stjerner, men imødekommenhed og service var decideret dårlig. Vi havde søgt på værelser med morgenmad til 2 voksne og 2 børn, alder 9 og 12. Ved check-in bliver vi mødt med et krav om, at skulle betale for en ekstra morgenmad (450 bath), da jeg spurgte hvorfor, blev jeg informeret om, at værelset var beregnet til 3 personer! Da vi så ser værelset er der kun senge til 3 personer! Jeg går i receptionen igen og bliver mødt med et krav om ekstra betaling (1800 bath) for et større værelse. Dette nægter jeg. Jeg ringer til det danske hotels.com og beklager min nød, de lover at ringe tilbage loer sende en mail. Dette sker ikke, jeg ringer igen og denne gang er det en indisk engelsk dame, som informerer mig om, at hotellet er i sin gode ret, da værelset kun er beregnet til 3! Jeg forklarer, at jeg sidder med en reservation, hvor det fremgår, at jeg har bestilt med morgenmad til 4 og derfor forventer, at der er plads til 4 og selvfølgelig morgenmad. Hun er en maskine, som hverken er til at hugge eller stikke i, så da jeg konstaterer, at jeg må lave en skriftlig klage, kommer hun på lidt bedre tanker og lover mig en voucher på 50£ til min næste bestilling hos hotels.com. Denne får jeg pr. Mail 3 dage efter vi er rejst. Om det er hotels.com eller hotellet, som er den skyldige, ved jeg ikke endnu, men pas på, når du bestiller dette hotel, for du får ikke nødvendigvis det du har bestilt.