He estado en miles de hoteles y este es uno de los peores, especialmente por el servicio. No parece un hotel 4 estrellas. La recepcionista es mala con los clientes, no entiende inglés y les grita a los clientes. Hizo eso conmigo y mi esposo y con otra persona que vino a preguntarle algo después de nosotros. El peor servicio. El hotel físicamente está bien, es más que nada el servicio de la recepcionista. Ella no entiende inglés. Mi esposo le preguntó algo en inglés porque él no habla español y ella le entendió otra cosa y dio una mala información que nos hizo perder el shuttle y en vez de disculparse nos gritó y dijo “espérense o tomen un taxi”
I have been to thousands of hotels and this is one of the worst, especially for the service. It does not look like a 4 star hotel. The receptionist is is bad with the clients, she does not understand English and she yells at the clients. She did that with me and my husband and with another person who came to ask her something after us. The worst service. The hotel is physically fine, it is more than anything the service of the receptionist. She does not understand English. My husband asked her something in English because he does not speak Spanish and she understood something else and gave us bad information that made us miss the shuttle and instead of apologizing she yelled at us and said “wait or take a taxi”