8/10 Meget godt
18. november 2024
Resort bem popular
O horário de checkin é muito tarde (16h). Havia saído de outro hotel às 12h e tive que ficar rodando pela cidade com malas no carro até as 16h porque havia consultado o hotel sobre a possibilidade de antecipar e a resposta foi que, em havendo disponibilidade, poderia pagar uma taxa para fazê-lo.
Nas considerações gerais, ao chegar não havia ninguém para nos ajudar com as malas. Se tratando de um resort, acho que deveriam considerar isso também pois nem todos os hóspedes, têm condições de sair arrastando as suas malas por distâncias, às vezes, consideráveis.
Um fato que me aborreceu bastante foi quanto ao chuveiro. Em determinado dia, já passava das 18h e fomos tomar banho para nos prepararmos para jantar. Minha amiga estava com a cabeça cheia de shampoo e não conseguia ajustar a temperatura do chuveiro que saía fervendo, escaldante. Interceptei uma funcionária do hotel que ficou de solicitar ajuda. Após aguardar uns 20 min, fui à recepção do hotel, reclamei e me informaram que iriam ajudar. Passados mais de 15 min, nada foi feito e desci novamente. Reclamei por já estar esperando há quase uma hora, me pediram desculpas e fiquei aguardando. Mais 15 min, minha amiga se vestiu novamente e cheia de sabão e shampoo foi à recepção novamente reclamar. Resolveram o problema sem ninguém ir ao apto. Não sabemos o que houve até agora. Apenas que, por alguma razão, a água fria estava desligada e comandaram alguma coisa para normalizar mas, convenhamos, total desrespeito com os hóspedes
Vanda Helena
Vanda Helena, rejse på 2 nætter
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
