Rejseplansnummer: 15094485362
Min kæreste og jeg er lige kommet hjem fra 3 uger i Thailand.
Vi boede på hotel The Regent i Phuket bangtao Beach. Vi er meget skuffede over hotellet. Der er oplyst, at der på hotellet er poolbar, restaurant og spa-område. Problemet er dog, at poolbaren og spa-området ikke er færdigbygget og restauranten var lukket pga. ejeren var ved at gå konkurs.
Det var rigtig vigtigt for os, at der var alt dette på hotellet, da vi på rejser altid benytter dem.
Vi mener derfor ikke, at det er i orden at vi har betalt så mange penge for noget, som ikke er tilgængeligt på hotellet. Derudover mener vi, at I burde informere om, at hotellet er så nyt, at faciliteterne ikke er færdigbygget.
Vi håber, at I kan forstå vores utilfredshed, og at vi sammen kan finde frem til en fair løsning.
Mvh. Annika Strecker Damberg.