På grund af tåge i Amsterdam ankom vi 24 timer senere end planlagt til hotellet og fik derfor kun 1 af 2 planlagte overnatninger! Jeg ringede til hotellet torsdag den 6. nov (lokal tid ca kl 1200 am). Fik at vide, at da bookningen var foretaget gennem Expedia kunne hotellet ikke direkte refundere den første nat og betale mig penge tilbage. Jeg skulle ringe til Expedia og få det klaret gennem dem. Det gjorde jeg så umiddelbart, snakkede med en sød og imødekommende pige, der straks ringede til USA. Enden på historien blev, at USA ikke ville refundere det 1. døgn, Expedia heller ikke...
Jeg synes, dette er en rigtig dårlig service overfor kunden, lige meget hvem der end skal betale!! (USA eller Expedia).
Skrevet af en forbruger, der mener, at dette, som omtalt, ikke er rettidig omsorg og service overfor en kunde, der i flere sammenhænge bruger Expedia
VH Lars Stender Clausen