1) Info om shuttle bus fra lufthavn til hotel var utilstrækkelig; jeg stod kl. 22.45 på en meget trafikeret og mørk plads foran lufthavnen - efter hotellets telefoniske anvisning - men forstod ikke, hvor jeg skulle gå hen for at blive hentet. Måtte ringe to gange efter bussen sent om natten. Chaufføren hentede mig til sidst, men overfusede mig nærmest for, at jeg ikke var gået hen til rette sted. 2) Brusenichen var spejlglat; jeg turde ikke stå på et ben for at vaske den anden fod. En plastmåtte ville have været værdifuld. 3) Gulvet i selve værelset indbød ikke til, at man gik rundt (skoene klistrede nærmest fast til gulvet); et par slippers eller éngangssokker ville have været værdifulde. 4) Jeg skulle til forretningsmøde næste morgen i den anden ende af byen og havde hjemmefra printet en detaljeret busrute ud. Man skulle gå ca. 500 m fra hotellet til det første busstoppested. Jeg bad hotellets receptionist vise mig vejen til busstoppestedet og fulgte hans anvisninger, men det endte med, at jeg for vild (det var mørkt om morgenen og hans anvisninger var mangelfulde), og efter 90 min. måtte jeg tage en taxa til 350 kr. - og alligevel kom jeg 15 min. for sent til mit møde. Alt i alt var det skuffende og dårlig service, at hotellet ikke kunne se situationen med gæstens øjne.