6/10 Godt
18. november 2022
En dårlig start betyder ikke en dårlig afslutning
Vi var afsted som en familie på 5 personer i alt med bookinger til 2 værelser. Et værelse med 3 og det andet til 2 personer. Vi havde booked ca. 1 måned før ankomst og booked en dags ophold dagen inden vi ankom for at sikre værelserne da vi ankom midnat.
Det var dog en forfærdelig indtjeknings oplevelse, vi ankom kl 02:00 på hotellet trætte søvnige efter 7 timers flyvetur men værelset til 3 personer var ikke klar, de skulle hente den 3 seng og flytte den ind,og vi skulle bo på forskellige etager trods vi var afsted som familie. Vi var klar til at sove ca kl 04:30, det var stressende da mine svigerforældre er ældre mennesker og skulle bo på det værelse med 3. Det var en skidt start og ingen særlig service og hjælp.
Dagen efter klagede jeg endnu en gang over oplevelsen, jeg har i min bookinger klart og tydeligt beskrevet vores behov samt den ekstra seng der burde være klar. Det var en anden ansat jeg mødte, som var forståelig og flink, han fik rykket værelserne samme etage, det krævede dog vi lige flyttede en af værelserne.
Hotellets ansatte er super flinke smilende og klar til at hjælpe, dog er der et par yngre der lige skal sættes mere ind i service. Et fint hotel langt fra centrum dog havde vi lejet bil. Fin morgenmad og faciliteter, rent nyt hotel. De ansatte gør dit ophold bedre :-).
Udtjekning det bedste! Dagen før tilbød den ansatte os morgenmad take away da vi tjekkede ud meget tidligt kl 04:00. Bedste service med hensyn til morgenmad take away! :-)
Hamid Mahmoud
Hamid Mahmoud, familierejse på 5 nætter
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
