Vi ankom til Lux 11 sent onsdag aften. Personalet på dagen var imødekommende og hjælpsomme, og tilbød os endda en gratis drinks i deres yderst hyggelige tilkoblet bar. Derfra var dog kun op af bakke for vores ophold. Hotelgangene havde en dunkel og mørk stemning over sig, og værelset ligeledes. Vi havde booket "deluxeværelse", og havde derfor regnet med en mere luksuriøs oplevelse. Sengen var meget middelmådig, og rengøringen var sløset ved ankomst. Værelset var indrettet anderledes end ellers angivet på hjemmesiden, og værelset virkede i hele taget ikke færdigmøbleret. Der var mange tomme vægge, og derfor en masse ekko i det ellers kæmpe store værelse. Bruseren i badet var i stykker, så det ellers angivet "rain-shower" blev til en kæmpe skylle, som sjaskede hele badeområdet til. Der var ingen dør til at lukke kabinen, hvilket resulterede i sjaskvådt gulv næsten helt hen til sengen, hvor vi den første dag måtte se noget af vores tøj blive vådt fordi det lå for tæt på bruseområdet.
Toilettet lå i en lille flække bag hoveddøren og var med skydedør, som i øvrigt heller ikke kunne lukke ordentligt.
Alt i alt, et besøg som skuffede os rigtig meget ovenpå det store prisskilt, hvor det dsv. gav os en dårlig start på mange dage.