Servicen på dette hotel var ikke spor tilfredsstillende. Personalet talte knap nok engelsk og var ikke spor behjælpelige. Ved afrejsedagen lovede de, at anskaffe os en taxa så vi kunne komme afsted til lufthavnen, men efter at have ventet i 15 min. henvendte jeg mig i skranken og de havde ikke foretaget sig en pind. Jeg måtte selv skaffe en taxa og nåede med nød og næppe at være i lufthavnen til tiden. Under opholdet ville min kæreste have strøget sin skjorte, men dette fik vi afslag på da hotellet ikke udleverer strygejern på værelserne, grundet "hotel policy". Dette syntes vi virkede absurd, da alle andre hoteller i verden udbyder denne service. Endvidere fik vi af vide, at såfremt vi ønskede at få strøget tøj så var det mod betaling og tøjet skulle afleveres til housekeeping.
Poolen var ikke renset, bruseren i badeværelset var tilstoppet grundet kalk og vi havde et edderkoppebo i sengekanten. Vi vil aldrig vende tilbage til dette hotel igen og overordnet set fortryder vi vores ophold her, da Koh Samuis andre hoteller ellers udbyder service og stil i topklasse. Det skal siges, at vi havde 5 overnatninger på dette hotel.