Fantastiske faciliteter, værelser, morgenmadsbuffet, rengøring mv.
Hotelejerne bør investerer i service. I receptionen bør personalet kunne tale engelsk eller tysk, i cafeen og baren bør gæsterne blive anvist bord eller blive modtaget med et venligt nik eller lignende.
Hotelejerne bør investere i uddannelse, godt arbejdsmiljø eller lignende for personalet, således at de bliver mere imødekommende.