anularon el barco por mal tiempo, ergo no pudimos ir, desde hoteles .com intentaron por todos los medios buscar una solución, después yo personalmente llame al hotel a ver, un cambio de fechas, la devolución de lo pagado, o incluso que un amigo mio pudiese aprovechar la habitación que ya estaba pagada, NADA .... que si las políticas de cancelación etc etc ... si me parece muy bien que haya unas normas pero por causa mayor se tendrían que poder cancelar el mismo dia, u ofrecer un poco mas de interes, yo que se , mire usted si le va bien el proximo fin de semana, en fin muy mal , no cedieron ni una coma, ni el mas mínimo interés en buscar una solución, es mas la conversación termino con la sorna de la encargada diciendo que allí estaba la habitación esperando nuestra llegada ... sabiendo que no podiamos ir... muy profesional, evidentemente por muy chic y guapo que sea el hotel, no iré nunca. P.D. el personal de atención al cliente de hoteles.com un 10 !!