Astana var det nyeste hotel, vi boede på, mens vi rejste rundt på Bali, og alligevel var det det hotel, der var mest misligeholdt. Paneler og tapet hænger lidt i laser, og det hele bærer lidt præg af sjusk og af, at hotellet tilsyneladende også er et charterhotel.
Personalet var desuden ikke hverken det mest servicemindede eller effektive, man kunne ønske sig. De var mere optagede af at hente penge ind for diverse ydelser, end de var af at hjælpe gæsterne med det, de har betalt for.
Vi oplevede desuden et par gange, at vi ikke kunne få den morgenmad, vi havde bestilt, fordi de var løbet tør.