....Sidst på eftermiddagen, da vi igen var på værelset, kunne vi se at der kun var et lille værelse, med en opredt dobbeltseng og en uredt ekstra seng.
Vores bestilling (3-4 uger tidligere) lød ellers på: 2 værelser (vistnok en Juniorsuite), en dobbeltseng samt 2 ekstra senge. Vi var 2 voksne og 3 børn. Jeg ringede først til receptionen og derefter til hotels.com, som kontaktede hotellet. I fik samme svar som jeg, nemlig at de ikke kunne gøre noget, idet hotellet ikke havde flere suiter. Ham jeg talte med på hotels.com (et opkald på 30 min) ville så næste dag kontakte hotellets manager og jeg skulle så kontakte hotels.com telefontisk når jeg kom hjem, hvilket jeg netop har gjort. Jeg blev så, efter noget tid bedt om at skrive denne mail.
Da jeg næste dag tjekkede ud lød regningen så denne gang kun på xx euro. - indtil receptionisten (formoder jeg) fandt ud af at der var tale om en Welcome Rewards og jeg derfor ikke skulle betale noget. Hotellet reducerede altså prisen væsentlig, men JEG har jo stadigvæk brugt en Welcome Rewards på x.xxx00 kr. - kan jeg se på min konto (plus utrolig meget tid) på denne overnatning.
Kan det være rigtigt? Det spørgsmål har hotels.com indnu ikke svaret på. De har ellers haft over 2 måneder, men intet svar.......jeg skriver nok også snart en anmeldelse af Hotels.com