4/10 Rimeligt
9. maj 2025
Expérience très décevante.
Hôtel économique aux prestations qui ne valent pas mieux que le prix payé. Salle de bain mal nettoyée à notre arrivée. Malgré notre demande via la messagerie HOTELS.COM d'avoir si possible une chambre dans la partie la plus calme et silencieuse de l'établissement notre chambre faisait partie des plus bruyantes (Route 4 voies à proximité). Lors du check in il n'était pas encore 19h00 nous avons demandé à avoir une autre chambre et la réception nous indique que cela n'est pas possible sous prétexte que c'est complet ce soir là. Pourtant tous les check in n'était pas fait à 19h00 ! De plus, alors que l'hôtel affiche que les paiements sont possibles via chèques vacances ANCV classique et Connect la réception refuse que je paie avec ces derniers car j'ai réservé via HOTELS.COM et non en direct avec l'hôtel ou le site web PREMIÈRE CLASSE ! Pareil, alors que ma carte American express fonctionne très bien, paiement impossible dans cet établissement ! Le gérant m'écrit même qu'il s'agit d'un problème lié à ma carte de paiement...ce qui est faux! Bref, habitué des hôtels de cette chaîne, cet établissement en particulier est loin d'être à la hauteur des autres établissements économiques de la chaîne première classe que ce soit pour l'attention donnée aux clients et en particulier si vous avez réservé via une autre application ou site web que celle de cette chaîne hôtelière ! Les clients HOTELS.COM sont des "sous clients" ici. Si vous n'avez pas d'autre choix mais pas plus .
Denis
Denis, familierejse på 2 nætter
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse