6/10 Godt
23. februar 2025
Du luxe qui cache des problèmes
Très grand et bel hotel avec tous les services inimaginables. Accueil qualitatif.
Mais derrière une apparence de grand palace il y a des disfonctionnement, par exemple :
- chambre surchauffée (en appelant la réception pour demander de une baisse de température, il m'a été répondu que le chauffage était éteint et que la température constatée dans la pièce était de 25°C à 22h et qu'il fallait ouvrir la fenêtre avec une température extérieure de 5 ou 6°C. Mais dès la fenêtre refermée, la température remontait). Attitude pas du tout Eco responsable.
- La porte de l'un des 2 Hammams ne se fermant pas tout le monde se repliait sur le 2ème Hammam et sur le Sauna 4-5 placed, d'où la queue. Dommage car l'espace balnéo est beau et bien agencé. Le problème étant connu de l'hotel au moins depuis la veille, pourquoi n'y a t il pas de réparation.
- Enfin, l'hotel n'a répondu à aucun de mes mails envoyés par l'intermédiaire d'hotels.com. Heureusement tout s'est bien passé.
Donc c'est un grand palace avec des manques.
Olivier
Olivier, rejse på 1 nat
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
