4/10 Rimeligt
19. juli 2020
Øv øv øv..
Generelt et ok hotel - men forstår ikke at det ligger i 5-stjernes kategorien! Ville selv placere det i 3 eller lign. Maden var ikke god. Servicen var virkelig skidt!! Vi havde bestilt værelset (og prioriteret at gå lidt over feriebudgettet) for at få spa på værelset. Det virkede ikke (spyttede gulige flager ud - og kom kun med koldt vand). Så vi gik ned og bad om at få det udbedret - personalet sagde at de ville kigge på det med det samme. Det skete ikke. Vi ventede hele aftenen. Næste morgen gik jeg ned og sagde at det ikke var i orden og at jeg ikke ville betale for et spa-værelse, når det ikke var det jeg fik. Personalet lovede at fixe det og give en delvis refundering for første nat. Fik det bekræftet senere på dagen, at de ville give refund. De fik badet til at virke (stadig gulige flager, men nu varmt vand) - vi nåede at prøve det kort, inden vi skulle videre. Da vi skulle betale kunne vi glemme alt om delvis refund for dag 1. Utrolig skidt når vi var blevet det lovet - ellers havde vi checket ud på dag 2 hvis vi havde fået dette af vide og havde fundet et andet sted. Maden i restauranten var ikke at råbe hurra for. Tjeneren ville kun henvende sig+øjenkontakt til manden - ikke kvinden. Sørgelig omgang hele vejen igennem. God pool dog.
Stephanie
Stephanie, rejse på 2 nætter
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
