Alle de viste anmeldelser er indsendt af rigtige gæster. Kun rejsende, som har booket et ophold hos os, kan indsende en anmeldelse. Vi verificerer anmeldelser i henhold til vores retningslinjer og offentliggør alle anmeldelser, hvad enten de er positive eller negative.Flere oplysningerÅbner i et nyt vindue
8,8/10
Rengøring
9,0/10
Service og personale
8,0/10
Faciliteter
8,6/10
Overnatningsstedets tilstand og faciliteter
9,0/10
Miljøvenligt
Anmeldelser
10/10 Enestående
9. december 2024
Beauty meets fantastic service
Beautiful setting and view. The comfort and cleaniness of the rooms were amazing. The restuarant and bar services were fantastic
Calvin
Calvin, rejse på 1 nat
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
21. august 2024
I did NOT want to leave…. Thats all I’ll say.
Matthew
Matthew, romantisk rejse på 1 nat
Verificeret Orbitz-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
5. august 2024
Serena
Magnifique hôtel avec belle vue sur le lac et piscine très agréable.
Les repas sont copieux et très bons.
Mathieu
Mathieu, rejse på 1 nat
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
5. august 2024
Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Ryan
Ryan, romantisk rejse på 3 nætter
Verificeret Expedia-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
23. juni 2024
Timothy
Timothy, rejse på 3 nætter
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
27. maj 2024
Positiv: Sehr gut ist die Lage des besten Hotels der Stadt direkt am Kivusee mit Privatstrand, abe auch eigenem Swimming pools. Ruhige Lage, große Zimmer mit guten Matrazen. Exzellentes, opulentes Frühstück. Sehr netter Service.
negativ: Etwas in die Jahre gekommen.
Thomas
Thomas, romantisk rejse på 1 nat
Verificeret Expedia-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
14. februar 2024
Inoubliable découverte de la Riviera du Kivu
Jean-Marie
Jean-Marie, familierejse på 1 nat
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
3. december 2023
The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa!
Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Catriona
Catriona, romantisk rejse på 2 nætter
Verificeret Expedia-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
14. november 2023
David
David, rejse på 1 nat
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
6/10 Godt
30. september 2023
Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
YOUKYOUNG
YOUKYOUNG, rejse med venner på 1 nat
Verificeret Expedia-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
23. juli 2023
Nick
Nick, rejse på 1 nat
Verificeret Expedia-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
9. juli 2023
Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Murithi
Murithi, familierejse på 2 nætter
Verificeret Expedia-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
25. juni 2023
Georgia
Georgia, rejse på 4 nætter
Verificeret Expedia-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
18. april 2023
Cyril
Cyril, rejse på 1 nat
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
8/10 Meget godt
11. marts 2023
David
David, forretningsrejse på 1 nat
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
1. marts 2023
The staff are really good. They provide high level customer care.
Verificeret rejsende
Familierejse på 3 nætter
Verificeret Expedia-gæsteanmeldelse
8/10 Meget godt
28. februar 2023
Would recommend
Adeola
Adeola, rejse med venner på 3 nætter
Verificeret Expedia-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
27. oktober 2022
Paul
Paul, rejse på 2 nætter
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
8/10 Meget godt
16. juli 2022
Hotel is run down with most in-room amenities in bad shape.
Food was decent
Michal
Michal, familierejse på 2 nætter
Verificeret Expedia-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
26. marts 2022
Everything was as expected from a 4 to 5 star hotel.
Rosemarie Jeanne
Rosemarie Jeanne, rejse på 4 nætter
Verificeret Expedia-gæsteanmeldelse
8/10 Meget godt
27. december 2021
Nice and comfortable
Aderemi
Aderemi, forretningsrejse på 1 nat
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
8/10 Meget godt
9. januar 2021
Always love the Serena, especially for the pool + beachfront and excellent breakfast. Rooms are a bit dated (small, older TVs and AC units) but they recently updated to new mattresses and all rooms have balconies. Also the grounds are beautiful!
Verificeret rejsende
Rejse på 1 nat
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
29. februar 2020
Alexander
Alexander, rejse på 1 nat
Verificeret Hotels.com-gæsteanmeldelse
10/10 Enestående
12. februar 2020
The staff were courteous, very solicitous, and helpful at every turn.
Perched on the lake, the location of the property is superb.
Verificeret rejsende
Familierejse på 1 nat
Verificeret Orbitz-gæsteanmeldelse
2/10 Dårligt
6. januar 2020
There is nothing in the rooms listen in the booking list. Even not a hairdryer or a toothbrush available in the bathrooms.