Pga dødsfald i familien, der betød at vi måtte forkorte ferien, bad vi om at få flyttet datoen for opholdet. Dette var kun muligt, hvis vi betalte yderligere 120 euro. Vi var ret skuffede over den mangel på kundeservice. Vi havde ikke betalt for afbestillingsmulighed, og var indforståede med at miste de 90 euro såfremt vi måtte aflyse, men at skulle betale yderligere 120 euro for at få ændret datoen er forrykt! Vi valgte at bestille et andet, billigere hotel og miste de 90 euro.