Vi havde besøgt dette hotel 5 år tidligere, hvor vi var godt tilfredse. Fra tidligere anmeldelser kan jeg forstå at man enten får et værelse i den renoverede fløj og er godt tilfredse, eller får et i den gamle fløj og er mindre tilfredse. Det sidste var tilfældet for os. Værelserne fremstår gamle, nedslidte og nussede og er på ingen måde af den 4-stjerne standard, som de reklamerer med.
Vores værelser var ikke klar ved indtjekning, og da vi endelig fik dem var der ikke sat ekstra senge ind til børnene, som vi havde bestilt. Der var heller ikke håndklæder og flere møbler var gået i stykker. Vi klagede på stedet og fik lovning på andre værelser efter 2 dage. De nye værelser havde bedre udsigt, men var ligeledes nedslidte. Hotellet flyttede os mens vi var på tur en dag, og vi forventede at komme tilbage og alt var i orden. Igen var der ingen senge til børnene, så vi måtte igen have fat i hotellet.
Vi skrev en klage til ledelsen over dette og andre ting, som der desværre ikke er plads til at beskrive her. Positivt var at de reagerede hurtigt og forsøgte at råde bod på det meste. Desværre lykkedes det ikke helt, da det slet ikke lader til at de er gearede til at levere den standard de lover. Det er ikke for at lyde kræsen. Vi har boet på mange både 3, 4 og 5 stjernede hoteller i Thailand, og har en god ide om hvad man kan forvente, så vi var meget skuffede over dette hotel og har ikke tænkt os at booke det igen en anden gang. Der er virkelig plads til forbedring.