Annoncér dit overnatningsstedKontakt osRejser
Som medlem får du mindst 10% rabat på mere end 100.000 hoteller verden over, når du er logget på
PDF
Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 30/10/2023
Hotels.com, en del af Expedia Group ("vi" eller "os"), sætter pris på dig som kunde og anerkender, at privatlivets fred er vigtig for dig. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og deler personlige oplysninger, når du anvender vores platform og de tilknyttede tjenester, samt dine rettigheder i forhold til, hvordan vi behandler de oplysninger om dig, som vi indsamler eller opbevarer. Privatlivspolitikken indeholder også oplysninger om, hvordan du kontakter os.
Oversigt over privatlivspolitik
Dette er en oversigt over vores privatlivspolitik. Klik her, eller scrol ned for at læse vores samlede privatlivspolitik.
Denne privatlivspolitik indeholder oplysninger om:
- Hvilke typer personoplysninger vi indsamler og anvender, samt hvordan
- Med hvem og hvornår vi deler dine personoplysninger
- Hvilke muligheder du har i forhold til at vælge, hvordan vi indsamler, anvender og deler dine personoplysninger
- Hvordan du får adgang til og opdaterer dine personoplysninger
Hvilke personoplysninger indsamler og anvender vi, og hvordan indsamler vi dem?
Vi indsamler personoplysninger, når:
- Du giver os disse personoplysninger
- Vi indsamler dem automatisk
- Vi modtager dem fra andre
Når du opretter en konto på en af vores hjemmesider, tilmelder dig for at få tilbud eller oplysninger eller foretager en reservation via vores platform, giver du os dine personoplysninger. Vi indsamler også sådanne personoplysninger via automatiseret teknologi såsom cookies, der placeres i din browser med dit samtykke, hvor det er relevant, når du besøger vores hjemmesider eller downloader og bruger vores apps. Vi modtager også personoplysninger fra tilknyttede virksomheder i Expedia Groupsamt forretningspartnere og andre tredjeparter, som hjælper os med at forbedre vores platform og de tilknyttede værktøjer og tjenester, opdatere og vedligeholde nøjagtige optegnelser, identificere og efterforske svindel og markedsføre vores tjenester på en mere effektiv måde.
Dine personoplysninger kan deles med adskillige formål, heriblandt for at hjælpe dig med at booke din rejse og/eller ferie, at hjælpe dig under din rejse eller dit ferieophold, at kommunikere med dig (herunder når vi sender oplysninger om produkter og tjenester eller gør dig i stand til at kommunikere med rejseudbydere og/eller udlejere) og at overholde lovgivningen. Den samlede privatlivspolitik herunder beskriver nærmere, hvordan personoplysninger deles herunder.
Du kan udøve dine databeskyttelsesrettigheder på flere måder. F.eks. kan du fravælge markedsføring ved at klikke på afmeldingslinket i dine e-mails, på din konto eller ved at kontakte vores kundeservice. Vores privatlivspolitik indeholder flere oplysninger om dine rettigheder og valgmuligheder i forbindelse med databeskyttelse.
Du finder flere oplysninger om vores privatlivsprocedurer i vores samlede privatlivspolitik. Du kan også kontakte os som beskrevet herunder i afsnittet Kontakt os, hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller hvis du har anmodninger i forhold til dine personoplysninger.
*****************************
Privatlivspolitik
Indsamling og brug af dine personoplysninger
I dette afsnit finder du oplysninger om:
- De typer personoplysninger, vi indsamler og anvender
- Hvordan vi indsamler og bruger dem
- De formål, som vi indsamler og bruger dem til
- Det lovlige grundlag for at indsamle og bruge dem
Lovlige grundlag for behandling:
I skemaerne nedenfor finder du det lovlige grundlag for at indsamle og bruge dine personoplysninger.
Opsummeret vil vi kun indsamle personoplysninger fra dig, når et af følgende lovlige grundlag gælder:
- Samtykke: Dette betyder, at vi behandler dine personoplysninger, når du har givet dit samtykke til det (f.eks. at sende dig markedsføringskommunikation, hvor dit samtykke er påkrævet).
- Retlig forpligtelse: Dette betyder, at vi vil behandle dine personoplysninger, når vi har en retlig forpligtelse til at indsamle personoplysninger fra dig, for eksempel når det er nødvendigt at bruge din transaktionshistorik til at opfylde vores finansielle og skattemæssige forpligtelser i henhold til loven.
- Opfyldelse af en aftale: Dette betyder, at vi behandler dine personoplysninger, når personoplysningerne er nødvendige for at opfylde en aftale med dig (f.eks. administrere din reservation, behandle betalinger eller oprette en konto efter din anmodning).
- Hvis vi anmoder dig om at give os personoplysninger med henblik på at opfylde en retlig forpligtelse eller gennemføre en kontrakt med dig, vil vi gøre det klart på det relevante tidspunkt og fortælle dig, om det er obligatorisk for dig at give os dine personoplysninger (samt de mulige konsekvenser, hvis du ikke giver os dine personoplysninger).
- Legitim interesse: Dette betyder, at vi behandler dine personoplysninger, når behandlingen er i vores legitime interesser og ikke tilsidesættes af dine rettigheder (som forklaret nedenfor).
- Visse lande og regioner giver os tilladelse til at behandle personoplysninger på baggrund af legitime interesser. Hvis vi indsamler og bruger dine personoplysninger under påberåbelse af vores legitime interesser (eller en tredjeparts legitime interesser), vil denne interesse typisk være at drive eller forbedre vores platform og kommunikere med dig efter behov for at levere vores tjenester til dig, sikkerhedsbekræftelsesformål, når du kontakter os, besvarelse af dine forespørgsler, udførelse af markedsføring eller med det formål at identificere eller forhindre ulovlige aktiviteter. Selvom begrebet legitim interesse kun eksisterer i visse lande og regioner, afvejer vi vores brug af dine personoplysninger i forhold til dine rettigheder globalt.
Kategorier af personoplysninger vi indsamler og bruger
Vi indsamler personoplysninger til følgende formål:
- Brug af platform og reservationsformål – herunder:
- Til at muliggøre din reservation, bekræfte din identitet og til rejseforsikringsformål
- Til at reservere den ønskede rejse eller muliggøre reservation af overnatningssteder
- Til at tilbyde tjenester i forbindelse med reservationen og/eller din konto
- Til at oprette, opretholde og opdatere brugerkonti på vores platform og verificere dig som en bruger
- Til at gemme din søge- og rejsehistorik, indkvarterings- og rejsepræferencer og lignende oplysninger om din brug af Expedia Groups platform og tjenester, som videre beskrevet i denne privatlivspolitik
- Til at aktivere og muliggøre accept og behandling af betalinger, kuponer og andre transaktioner
- Til at administrere loyalitetsprogrammer
- Til at indsamle og muliggøre reservationsrelaterede anmeldelser
- Til at hjælpe dig med at bruge vores tjenester hurtigere og nemmere via funktioner som muligheden for at logge på via din konto inden for de online tjenester og hjemmesider hos nogle af Expedia Groups varemærker
- Kommunikations- og kundeserviceformål – herunder:
- Til at svare på dine spørgsmål, anmodninger om oplysninger og behandle informationsvalg
- Til at muliggøre kommunikation mellem dig og rejseleverandører såsom hoteller og udlejere af ferieboliger
- Til at kontakte dig (f.eks. via SMS, e-mail, telefon, push-meddelelser eller meddelelser på andre kommunikationsplatforme) for at give dig oplysninger som reservationsbekræftelser og opdateringer, notifikationer om nødsituationer eller andre formål som beskrevet i denne privatlivspolitik
- Markedsføringsformål – herunder:
- Til at kontakte dig (f.eks. via SMS, e-mail, telefon, push-meddelelser eller meddelelser på andre kommunikationsplatforme) til markedsføringsformål
- Til at analysere oplysninger såsom browser- og/eller købshistorik med henblik på at optimere annoncer og markedsføring i forhold til dine interesser og præferencer
- Til at måle og analysere effekten af vores markedsføring og tilbud
- Til at administrere kampagner som konkurrencer, lotterier og lignende tiltag
- Til at levere målrettet annoncering og reklamer baseret på din profil Vores cookiepolitik indeholder flere oplysninger om, hvordan vi anvender cookies og lignende sporingsteknologi.
- Markedsundersøgelser, analyse og uddannelsesformål for at forbedre vores tjenester – herunder:
- Til at udføre spørgeundersøgelser, markedsundersøgelser og dataanalyser
- Til at opretholde, forbedre, undersøge og måle effektiviteten af vores hjemmesider og apps, aktiviteter, værktøjer og tjenester
- Til at overvåge eller optage opkald, chatsamtaler og anden kommunikation med vores kundeservice og andre repræsentanter samt kommunikationen på platformen mellem samarbejdspartnere og rejsende med henblik på kvalitetskontrol, oplæring, konfliktløsning og som videre beskrevet i denne privatlivspolitik
- Til at oprette samlede eller på anden måde anonymiserede eller afidentificerede data, som vi kan bruge og offentliggøre uden begrænsning, hvor dette er tilladt
- Sikkerheds- og overholdelsesformål – herunder:
- Til at fremme sikkerhed, bekræfte identiteten af vores kunder, forhindre og efterforske svindel og uautoriserede aktiviteter, forsvare os i forbindelse med krav og andre erstatningsansvar og administrere andre risici
- Til at overholde gældende lovgivning, beskytte vores og vores brugeres rettigheder og interesser, forsvare os og forholde os til henvendelser fra politiet, andre officielle myndigheder og anmodninger, som er del af en retssag
- Til at overholde gældende lovgivning og krav i forhold til sikkerhed, antiterrorisme, antikorruption, told og immigration og udvise behørig omhu i forhold til andre love og krav
Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger til følgende formål:
Kategori af personoplysninger | Formål med indsamling | Kilder til personoplysninger | Lovligt grundlag |
|---|---|---|---|
Myndighedsudstedte identifikationsdata – herunder pas, kørekort, redress-numre, bopælsland, skatteidentifikationsnummer (for udlejere) |
|
|
|
Identifikationsdata – herunder navn, brugernavn, e-mailadresse, telefonnummer samt hjemme-, arbejds- og faktureringsadresser (herunder gadenavn og postnummer) |
|
|
|
Betalingsoplysninger – herunder betalingskortnummer, udløbsdato, faktureringsadresse og finans-/bankkontonummer |
|
|
|
Rejserelaterede præferencer – herunder favoritdestination og -indkvarteringstyper, særlige kostbehov og hjælpemidler til personer med et handicap, alt efter tilgængelighed |
|
|
|
Loyalitetsdata – herunder medlemskab af loyalitetsprogram, loyalitetspointsaldo, optjente og brugte point, loyalitetsstatus |
|
|
|
Data om geografisk placering – herunder udledt placering fra IP-adresse, det land, der er valgt til at bruge vores hjemmeside, og nøjagtig placering i realtid (med dit samtykke) |
|
|
|
Billeder, videoer og andre optagelser – herunder ansigtsbilleder, billeder, du uploader, og videoer |
|
|
|
Kommunikation med os – herunder e-mails, chatudskrifter og optagelser af telefonsamtaler med kundeservicemedarbejdere |
|
|
|
Data om interaktion på hjemmesiden – herunder søgninger, du har udført, transaktioner og andre interaktioner med dig via vores platform, online tjenester og apps |
|
|
|