Privatlivspolitik    

Sidst opdateret: 03/03/2023

Hotels.com, en del af Expedia Group ("vi" eller "os") sætter pris på dig som kunde og anerkender, at privatlivets fred er vigtig for dig. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og deler data, når du anvender vores platform og de tilknyttede tjenester, samt dine rettigheder i forhold til, hvordan vi behandler de oplysninger om dig, som vi indsamler eller opbevarer. Privatlivspolitikken indeholder også oplysninger om, hvordan du kontakter os.

Oversigt over privatlivspolitikken

Dette er en oversigt over vores privatlivspolitik. Klik her, eller scrol ned for at læse vores samlede privatlivspolitik.

Hvad dækker denne privatlivspolitik over?

Denne privatlivspolitik indeholder oplysninger om:

  • Hvilke typer personoplysninger vi indsamler og anvender, samt hvordan
  • Med hvem og hvornår vi deler dine personoplysninger
  • Hvilke muligheder du har i forhold til at vælge, hvordan vi indsamler, anvender og deler dine personoplysninger
  • Hvordan du får adgang til og opdaterer dine oplysninger

Hvilke personoplysninger indsamler og anvender vi, og hvordan indsamler vi dem?

Vi indsamler personoplysninger, når:

  • Du giver os disse oplysninger
  • Vi indsamler dem automatisk
  • Vi modtager dem fra andre

Når du opretter en konto på en af vores hjemmesider, logger ind for at modtage tilbud eller oplysninger eller foretager en reservation via vores platform, giver du os dine personoplysninger. Vi indsamler også sådanne oplysninger via automatiseret teknologi såsom cookies, der placeres i din browser med dit samtykke, hvor det er relevant, når du besøger vores hjemmesider eller downloader og bruger vores apps. Vi modtager også oplysninger fra partnerselskaber i Expedia Group samt forretningspartnere og andre tredjeparter, som hjælper os med at forbedre vores platform og de tilknyttede værktøjer og tjenester, opdatere og vedligeholde nøjagtige optegnelser, identificere og efterforske svindel og markedsføre vores tjenester på en mere effektiv måde. 

Hvordan deles dine personoplysninger?

Dine personoplysninger kan deles med adskillige formål, heriblandt for at hjælpe dig med at booke din rejse og/eller ferie, at hjælpe dig under din rejse eller dit ferieophold, at kommunikere med dig (herunder når vi sender oplysninger om produkter og tjenester eller gør dig i stand til at kommunikere med rejseudbydere og/eller udlejere) og at overholde lovgivningen. Den samlede privatlivspolitik herunder beskriver nærmere, hvordan personoplysninger deles herunder.

Hvilke rettigheder og valgmuligheder har du?

Du kan udøve dine databeskyttelsesrettigheder på flere måder. F.eks. kan du fravælge markedsføring ved at klikke på afmeldingslinket i dine e-mails, på din konto eller ved at kontakte vores kundeservice. Vores privatlivspolitik indeholder flere oplysninger om dine rettigheder og valgmuligheder i forbindelse med databeskyttelse.

Sådan kontakter du os

Du finder flere oplysninger om vores privatlivsprocedurer i vores samlede privatlivspolitik. Du kan også kontakte os som beskrevet herunder i afsnittet Kontakt os, hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller hvis du har anmodninger i forhold til dine personoplysninger.

*****************************

Privatlivspolitik

Kategorier af personoplysninger vi indsamler

Mobilapps

Brug af personoplysninger

Deling af personoplysninger

Dine rettigheder og valgmuligheder

International dataoverførsel

Privatlivsskjold

Deltagelse i APEC Cross Border Privacy Rules-systemet

Sikkerhed

Opbevaring af optegnelser

Kontakt os

Opdateringer til privatlivspolitikken

Kategorier af personoplysninger vi indsamler

Når du anvender vores platform, apps eller tilknyttede værktøjer eller tjenester, kan vi indsamle følgende typer personoplysninger fra dig efter behov:

  • Navn, brugernavn, e-mailadresse, telefonnummer samt hjemme-, arbejds- og faktureringsadresser (herunder gadenavn og postnummer)
  • Myndighedsudstedt ID, som kræves i forbindelse med reservation eller identitetsbekræftelse, såsom pas, kørekort, redress-nummer, bopælsland (med henblik på rejseforsikring) samt et skatteidentifikationsnummer for udlejere
  • Betalingsoplysninger såsom betalingskortnummer, udløbsdato, faktureringsadresse og kontonummer
  • Rejserelaterede præferencer og anmodninger såsom favoritdestination og -type af overnatningssted samt særlige kostbehov eller hjælpemidler til personer med et handicap, alt efter tilgængelighed
  • Oplysninger om loyalitetsprogrammer og medlemskab
  • Fødselsdato og køn
  • Geografisk placering
  • Billeder (herunder ansigtsbilleder), videoer og andre optagelser
  • Konto-ID for sociale medier og andre offentligt tilgængelige oplysninger
  • Kommunikation med os (såsom optagelser af opkald med kundeservicemedarbejdere med henblik på kvalitetskontrol og oplæring)
  • Søgninger, du har udført, transaktioner og andre interaktioner med dig via vores onlinetjenester og apps
  • Anden kommunikation, som foretages gennem platformen mellem samarbejdspartnere og rejsende, chatgrupper og værktøjer til kommunikation rejsende imellem 
  • Søgninger og transaktioner foretaget gennem platformen
  • De data, du giver os om andre personer, såsom dine rejseledsagere eller andre, du reserverer på vegne af
  • Oplysninger, vi modtager om dig fra andre af Expedia Groups virksomheder og tredjeparter, såsom vores partnerselskaber og datterselskaber samt autoriserede tjenesteudbydere. Disse oplysninger kan inkludere opdaterede kontaktoplysninger, demografiske oplysninger, interesser og købshistorik, som vi kan føje til din konto og bruge til markedsundersøgelser og -analyser

Vi indsamler følsomme personoplysninger, enten med dit samtykke eller i overensstemmelse med den lokale lovgivning. Dette omfatter muligvis oplysninger, som kan røbe din racemæssige eller etniske oprindelse, din religiøse eller filosofiske overbevisning, din seksuelle orientering samt oplysninger om sundhed eller funktionsnedsættelse.

 

Når du installerer en af vores apps eller bruger vores platform, indsamler vi automatisk følgende typer af oplysninger fra din enhed ("automatisk indsamlede oplysninger"):

  • IP-adresse
  • Enhedstype
  • Unikke identifikationsnumre for enheden
  • Browsertype (såsom Firefox, Safari, Chrome eller Internet Explorer)
  • Internetudbyder
  • Styresystem
  • Teleselskab
  • Hvordan din enhed bruger vores online tjenester, herunder de besøgte sider og de links, der bliver klikket på, viste rejser og anvendte funktioner samt de tilknyttede datoer og tidspunkter
  • Oplysninger om eventuelle henvisende hjemmesider eller sider, hvorfra hjemmesiden forlades, samt overordnet geografisk placering (f.eks. på lande- eller byniveau)

Vores cookiepolitik indeholder flere oplysninger om, hvordan vi anvender cookies og lignende sporingsteknologi.

Mobilapps

Når du downloader og bruger nogle af vores mobilapps, indsamler vi bestemte tekniske oplysninger fra din enhed for at sikre, at appen fungerer korrekt, og som videre beskrevet i denne privatlivspolitik. Disse tekniske oplysninger omfatter:

  • Tilslutningsoplysninger om enheden eller telefonen, såsom dit teleselskab, netværkstype, netværksudbyder, udbyderen af SIM-kortet og SIM-land
  • Styresystem og version
  • Enhedsmodel
  • Ydelse og databrug
  • Brugsdata, såsom dato og tidspunkt for hvornår appen fik adgang til vores servere, de funktioner og links, der blev klikket på i appen, søgninger, transaktioner og de data og filer, som downloades til appen
  • De valgte eller aktiverede enhedsindstillinger såsom Wi-Fi, GPS og Bluetooth (som kan anvendes til lokalitetstjenester efter tilladelse fra dig, som beskrevet herunder)
  • Indstillinger for mobilenheder
  • Andre tekniske oplysninger såsom appens navn, type og version efter behov for at levere vores tjenester til dig

Tilladelser til lokalitetstjenester:

Afhængigt af din enheds indstillinger og tilladelser og dit valg om at deltage i visse programmer kan vi indsamle lokaliteten af din enhed via GPS-signaler, mobilmaster, Wi-Fi-signaler, Bluetooth eller andre teknologier. Vi indsamler disse oplysninger, hvis du tilvælger dette via appen eller et andet program (enten under dit indledende login eller senere) for at aktivere visse lokalitetstjenester, der tilbydes i appen (f.eks. at finde ledig indkvartering tættest på dig). For at deaktivere lokalitetstjenester i appen kan du logge af eller ændre indstillingerne for din mobilenhed.

Mobilanalyser:

Afhængigt af din enheds indstillinger og tilladelser samt dit valg om at deltage i visse programmer kan vi bruge teknologi til at spore, hvor du har valgt at downloade vores app, og til at måle effekten af vores annoncer. Når vi bruger denne form for teknologi, implementerer vi metoder til at forstærke privatlivets fred, såsam afidentificering, pseudonymisering, kryptering og forbedret meddelelse herom, når det er muligt.

Brug af personoplysninger

Vi anvender dine personoplysninger til flere formål beskrevet herunder, som afhænger af den hjemmeside, du besøger, eller den app, du bruger. 

Din brug af online hjemmesider, apps og tjenester:

  • Til at reservere den ønskede rejse eller muliggøre reservation af overnatningssteder
  • Til at tilbyde tjenester i forbindelse med reservationen og/eller din konto
  • Til at oprette, opretholde og opdatere brugerkonti på vores platform og verificere dig som en bruger
  • Til at gemme din søge- og rejsehistorisk, indkvarterings- og rejsepræferencer og lignende oplysninger om din brug af Expedia Groups platform og tjenester, som videre beskrevet i denne privatlivspolitik
  • Til at aktivere og muliggøre accept og behandling af betalinger, kuponer og andre transaktioner
  • Til at administrere loyalitetsprogrammer
  • Til at indsamle og muliggøre reservationsrelaterede anmeldelser
  • Til at hjælpe dig med at bruge vores tjenester hurtigere og nemmere via funktioner som muligheden for at logge på via din konto inden for de online tjenester og hjemmesider hos nogle af Expedia Groups virksomheder

Kommunikation og markedsføring:

  • Til at svare på dine spørgsmål, anmodninger om oplysninger og behandle informationsvalg
  • Til at muliggøre kommunikation mellem dig og rejseleverandører såsom hoteller og udlejere
  • Til at kontakte dig (f.eks. via SMS, e-mail, telefon, push-meddelelser eller meddelelser på andre kommunikationsplatforme) for at give dig oplysninger som reservationsbekræftelser og opdateringer, til markedsføringsformål eller andre formål som beskrevet i denne privatlivspolitik
  • Til at markedsføre vores produkter og tjenester
  • Til at analysere oplysninger såsom browser- og/eller købshistorik med henblik på at optimere annoncer i forhold til dine interessere og præferencer
  • Til at måle og analysere effekten af vores markedsføring og tilbud
  • Til at administrere tilbud som konkurrencer, lotterier og lignende tiltag

Andre forretningsformål og overholdelse

  • Til at udføre spørgeundersøgelser, markedsundersøgelser og dataanalyser
  • Til at opretholde, forbedre, undersøge og måle effektiviteten af vores hjemmesider og apps, aktiviteter, værktøjer og tjenester
  • Til at overvåge eller optage opkald, chatsamtaler og anden kommunikation med vores kundeservice og andre repræsentanter samt kommunikationen på platformen mellem samarbejdspartnere og rejsende med henblik på kvalitetskontrol, oplæring, konfliktløsning og som videre beskrevet i denne privatlivspolitik
  • Til at oprette samlede eller på anden måde anonymiserede eller afidentificerede data, som vi kan bruge og offentliggøre uden begrænsning, hvor dette er tilladt
  • Til at fremme sikkerhed, bekræfte identiteten af vores kunder, forhindre og efterforske svindel og uautoriserede aktiviteter, forsvare os i forbindelse med krav og andre erstatningsansvar og administrere andre risici
  • Til at overholde gældende lovgivning, beskytte vores og vores brugeres rettigheder og interesser, forsvare os og forholde os til henvendelser fra politiet, andre officielle myndigheder og anmodninger, som er del af en retssag
  • Til at overholde gældende lovgivning og krav i forhold til sikkerhed, antiterrorisme, antikorruption, told og immigration og udvise behørig omhu i forhold til andre love og krav
  • Til at drive vores forretning med et lovligt formål og i overensstemmelse med lovgivningen

Den Expedia Group-virksomhed, der har ansvaret for den Expedia Group-hjemmeside, du bruger (herunder til at foretage din reservation), er den primære virksomhed, som har ansvaret for dine personoplysninger, også kendt som den dataansvarlige. Hvis du bruger flere Expedia Group-hjemmesider, kan de enkelte dataansvarlige for disse hjemmesider arbejde sammen for at give dig adgang til tjenester såsom vores kombinerede loyalitetsprogram, samlet kontoadgang til alle vores hjemmesider (efterhånden som de bliver tilgængelige i dit område) og andre supportfunktioner med henblik på at administrere og forbedre vores tjenester på tværs af Expedia Groups virksomheder. Disse kaldes fælles dataansvarlige. Dette vil ikke påvirke eventuelle markedsføringspræferencer, du har angivet og ikke opdateret hos bestemte Expedia Group-virksomheder.

 

Klikstrømsdata

I visse tilfælde kan vi bruge klikstrømsdata til at vise en illustration af din brug af vores hjemmeside. Klikstrømsdata er indsamlingen af en sekvens af hændelser, som repræsenterer en besøgendes handlinger på en hjemmeside. Vi kan rekonstruere din færden på hjemmesiden, baseret på timingen og placeringen af dine handlinger. Disse data bruges primært til kundeserviceformål, til at bekræfte gyldigheden af et krav eller til at forsvare os selv. Disse data kan også bruges til andre interne formål, såsom at forbedre brugeroplevelsen på vores hjemmeside og identificere funktionsfejl.

Følsomme personoplysninger:

Vi bruger kun dine følsomme personoplysninger til de formål, som de indsamles til.

 

Lovlige grundlag for behandling:

Vi indsamler kun personoplysninger fra dig, (i) når personoplysningerne er nødvendige for at opfylde en kontrakt med dig (f.eks. at administrere din reservation, behandle betalinger eller oprette en konto på din anmodning), (ii) når behandlingen er i vores legitime interesse og ikke tilsidesættes af dine rettigheder (som beskrevet herunder), eller (iii) når vi har dit samtykke til det (f.eks. at sende dig markedsføringskommunikation, hvor dit samtykke er påkrævet). I visse tilfælde har vi en retlig forpligtelse til at indsamle personoplysninger fra dig, for eksempel når det er nødvendigt at bruge din transaktionshistorik til at opfylde vores finansielle og skattemæssige forpligtelser i henhold til loven.

Hvis vi anmoder dig om at give os personoplysninger med henblik på at opfylde en retlig forpligtelse eller gennemføre en kontrakt med dig, vil vi gøre det klart på det relevante tidspunkt og fortælle dig, om det er obligatorisk for dig at give os dine personoplysninger (samt de mulige konsekvenser, hvis du ikke giver os dine personoplysninger). Visse lande og regioner giver os tilladelse til at behandle personoplysninger på baggrund af legitime interesser. Hvis vi indsamler og bruger dine personoplysninger under påberåbelse af vores legitime interesser (eller en tredjeparts legitime interesser), vil denne interesse typisk være at drive eller forbedre vores platform og kommunikere med dig efter behov for at levere vores tjenester til dig, sikkerhedsbekræftelsesformål, når du kontakter os, besvarelse af dine forespørgsler, udførelse af markedsføring eller med det formål at identificere eller forhindre ulovlige aktiviteter. 

Vi bruger muligvis kunstig intelligens, maskinlæring og andre værktøjer til automatisk beslutningstagning for at forbedre din brugeroplevelse og skærpe sikkerheden på vores hjemmeside.

For eksempel kan vi bruge disse værktøjer i forbindelse med:

  • Sorteringsrækkefølgen på vores hjemmeside
  • Anbefalinger til destinationer, overnatningssteder eller oplevelser
  • Indsigt og varsler i forbindelse med flypriser
  • Det indhold, du uploader på vores hjemmeside (f.eks. billeder af dine overnatningssteder) for at sikre, at det lever op til vores krav til kvalitet og formatering, og for at identificere relevante faciliteter på dit overnatningssteds profil
  • De anmeldelser, du deler med os, for at sikre, at de ikke indeholder identificerbare personoplysninger, eller for at vurdere kundetilfredsheden
  • Forebyggelse og identificering af overtrædelser af vores vilkår og betingelser eller andre svigagtige aktiviteter med henblik på at beskytte vores hjemmeside
  • Sprog og dialekter i forbindelse med vores chatbot

Automatiserede beslutninger kan udføres ved at føre dine personoplysninger ind i et system, hvorefter beslutningen foretages via automatiske processer.

Vi vil ikke udføre automatiseret beslutningstagning, der involverer en beslutning med juridiske eller tilsvarende væsentlige konsekvenser, udelukkende baseret på automatiseret behandling af personoplysninger, medmindre: (1) du udtrykkeligt har givet samtykke til denne behandling, (2) behandlingen er nødvendig for at indgå en kontrakt, eller (3) når det på anden måde er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Du kan have visse rettigheder i forbindelse med automatiserede beslutningsprocesser, herunder muligheden for at anmode om en manuel beslutningsproces i stedet eller at bestride en beslutning, der udelukkende er baseret på automatisk behandling. Læs venligst afsnittet Dine rettigheder og valgmuligheder herunder for at få mere at vide om dine databeskyttelsesrettigheder.

Deling af personoplysninger

Vi deler dine personoplysninger som beskrevet herunder og i denne privatlivspolitik i henhold til gældende lovgivning.

  • Expedia Groups virksomheder.Vi deler dine personoplysninger med andre virksomheder i Expedia Group. En liste over disse kan ses på expediagroup.com. Expedia Groups virksomheder (enten individuelt eller som fælles dataansvarlige, hvor det er relevant) deler, tilgår og anvender dine personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.
  • Vi deler personoplysninger med tredjeparter i forbindelse med leveringen af tjenester til dig samt driften af vores forretning (f.eks. kreditkortbehandling, kundeservice, forretningsanalyse og forebyggelse af svindel, overholdelse af lovgivning og for at vise dig annoncer, som er tilpasset dine interesser). Disse tredjepartstjenesteudbydere skal beskytte de personoplysninger, vi deler med dem, og de må ikke bruge nogen direkte identificerende personoplysninger til andre formål end at levere de tjenester, der er aftalt imellem os. De må ikke anvende de personoplysninger, vi deler, til deres egne direkte markedsføringsformål (medmindre du separat har givet tredjeparten samtykke til dette i henhold til tredjepartens vilkår).
  • Rejseleverandører.Vi deler personoplysninger med rejserelaterede leverandører såsom hoteller, flyselskaber, biludlejningsfirmaer, forsikringsselskaber, udlejere og udlejningsagenturer for ferieboliger, og, hvor det er tilgængeligt, leverandører af oplevelser, togselskaber eller rederier, som gennemfører din reservation. Bemærk venligst, at rejseleverandører kan kontakte dig for at få yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt for at gennemføre din reservation eller på anden måde levere rejsen eller de tilknyttede tjenester.
  • Forretningspartnere og tilbud.Hvis vi markedsfører et program eller tilbyder en tjeneste eller et produkt i samarbejde med en tredjepartsforretningspartner, deler vi dine oplysninger med denne samarbejdspartner med henblik på markedsføring eller for at levere det tilknyttede produkt eller den tilknyttede tjeneste. I de fleste af disse tilfælde inkluderer det program, vi tilbyder, navnet på tredjeparten, enten alene eller sammen med vores, eller du bliver videresendt til samarbejdspartnerens hjemmeside med forudgående varsel. Et eksempel på et sådant forretningssamarbejde kan være et tredjepartsloyalitetsprogram, gennem hvilket du kan optjene point ved at gennemføre en reservation på vores platform.
  • Målrettet annoncering. Vi kan videregive dine automatisk indsamlede oplysninger til vores tredjepartspartnere inden for markedsføring, med henblik på målrettet annoncering. Dette kan betragtes som "deling" af data i henhold til lovgivningen i Californien. Med forbehold for visse begrænsninger har nogle indbyggere i USA ret til at fravælge, at deres personoplysninger deles med dette formål. Se afsnittet Dine rettigheder og valgmuligheder herunder for at få flere oplysninger. Bemærk, at ved at fravælge disse typer offentliggørelser, kan du begrænse vores mulighed for at skræddersy din oplevelse med indhold, som måske kan være af interesse for dig, eller for at give dig en bedre rejseoplevelse. Læs vores cookiepolitik for at få flere oplysninger om vores brug af sporingsteknologi med henblik på målrettet annoncering.
  • Andre tredjeparter.Når du tilgår visse funktioner såsom Facebooks "synes godt om"-knap eller single sign-on, som giver dig mulighed for at logge på vores onlinetjenester med dine loginoplysninger til sociale medier, deler du oplysninger med tredjeparter som en social medievirksomhed, f.eks. at du har besøgt eller interageret med os. I Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Schweiz og Storbritannien indlæser vi ikke deling på sociale medier eller loginknapper på vores hjemmeside, medmindre og indtil du accepterer vores brug af cookies og lignende teknologier. Læs vores cookiepolitik for at få flere oplysninger. Tredjepartsudbyderen kan kombinere disse oplysninger med andre oplysninger, de har om dig. De delte personoplysninger reguleres i henhold til tredjepartsudbyderens privatlivspolitik (herunder eventuelle personoplysninger, vi kan tilgå via tredjepartsudbyderen). Tredjepartsudbydere skal fortælle dig, hvordan du kan ændre dine privatlivsindstillinger på deres hjemmeside.
  • Juridiske rettigheder og forpligtelser.Vi kan offentliggøre dine personoplysninger og relaterede oplysninger for at håndhæve vores politikker, i det omfang det er nødvendigt for at opfylde vores skatte- eller lovmæssige rapporteringsforpligtelser, herunder eftergivelse af visse skatter i forbindelse med betalingsbehandling, eller hvor vi har tilladelse til dette (eller i god tro mener, at vi er nødt til det) i henhold til gældende lovgivning, f.eks. som svar på en stævning eller anden retlig anmodning, i forbindelse med aktuelle eller påtænkte retssager eller for at beskytte vores ejendom, personer og andre rettigheder eller interesser.
  • Vi kan dele dine personoplysninger i forbindelse med en virksomhedstransaktion, såsom et salg eller frasalg, en fusion, sammenlægning eller overdragelse af aktiver eller i det usandsynlige tilfælde af konkurs. I tilfælde af opkøb vil vi informere køberen om, at denne kun må bruge dine personoplysninger til de formål, der er anført i denne privatlivspolitik.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Du har visse rettigheder og valgmuligheder i forhold til dine personoplysninger, som beskrevet herunder:

  • Hvis du har en konto hos os, kan du ændre dine kommunikationspræferencer ved enten at (1) logge på og opdatere oplysningerne på din konto (ikke tilgængeligt for alle Expedia Groups virksomheder) eller (2) kontakte os her.
  • Du kan kontrollere vores brug af visse cookies ved at følge vejledningen i vores cookiepolitik.
  • Du kan tilgå, ændre, anmode om sletning af eller opdatere nøjagtigheden af dine oplysninger når som helst ved enten at logge på din konto eller kontakte os her.
  • Hvis du ikke længere ønsker at modtage markedsførings- eller kampagne-e-mails, kan du framelde disse e-mails ved at klikke på afmeldingslinket i e-mailen. Du kan også logge på din konto for at ændre kommunikationsindstillinger (ikke tilgængeligt for alle Expedia Groups virksomheder) eller kontakte os her. Bemærk venligst, at hvis du vælger at afmelde eller fravælge markedsførings-e-mails, kan vi stadig sende dig vigtige meddelelser i forbindelse med transaktioner eller din konto, og du vil ikke være i stand til at afmelde disse.
  • For vores mobilapps kan du se og administrere notifikationer og præferencer i appens indstillinger eller indstillingerne for dit styresystem.
  • Hvis vi behandler dine personoplysninger ud fra dit samtykke, kan du trække dit samtykke tilbage når som helst ved at kontakte os. Når du trækker dit samtykke tilbage, vil det ikke påvirke retmæssigheden af den behandling, der blev udført inden tilbagetrækningen, og det vil heller ikke påvirke vores behandling af dine personoplysninger udført på et juridisk grundlag andet end samtykke

Visse lande og regioner giver deres indbyggere yderligere rettigheder i forhold til personoplysninger. Disse yderligere rettigheder varierer efter land og region og kan indebære muligheden for at:

  • Anmode om en kopi af dine personoplysninger
  • Anmode om oplysninger om formålet med behandlingen
  • Slette dine personoplysninger
  • Gøre indsigelse mod vores brug eller offentliggørelse af dine personoplysninger
  • Begrænse behandlingen af dine personoplysninger
  • Fravælge salget af dine personoplysninger
  • Flytte dine personoplysninger
  • Anmode om oplysninger om logikken bag vores automatiserede beslutningsprocesser, som udføres i henhold til vores antisvindelprocedurer og resultatet af sådanne beslutninger

Klik her for at få flere oplysninger om, hvilke rettigheder du kan have som dataregistreret.

Kontakt os her, hvis du har spørgsmål om privatlivets fred, dine rettigheder og valgmuligheder samt for at anmode om at ændre eller opdatere dine oplysninger eller for at anmode om sletning.

Udover ovenstående rettigheder har du retten til at klage til en databeskyttelsesmyndighed over vores indsamling og brug af dine personoplysninger. Vi opfordrer dig dog til at kontakte os først, så vi kan gøre vores bedste for at løse dit problem. Du kan indsende din anmodning til os via oplysningerne under afsnittet Kontakt os.

Vi svarer på alle henvendelser, som vi modtager fra individer, der ønsker at udøve deres databeskyttelsesrettigheder i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Hvis du har ret til at appellere en beslutning om ikke at reagere på en anmodning i henhold til gældende lovgivning, vil instruktioner om, hvordan du appellerer, være inkluderet i vores svar til dig.

International dataoverførsel

De personoplysninger, vi behandler, kan tilgås fra, behandles eller overføres til andre lande end dit bopælsland. Disse lande kan have andre databeskyttelseslove end dit eget land.

Serverne for vores platform ligger i USA, og Expedia Groups virksomheder og tredjepartstjenesteudbydere driver forretning i mange lande verden over. Når vi indsamler dine personoplysninger, kan vi behandle dem i et af disse lande. Vores medarbejdere kan få adgang til dine personoplysninger fra forskellige lande verden over. Modtagerne af dine personoplysninger kan også befinde sig i et andet land end det, hvor du har bopæl.

Vi har truffet de fornødne sikkerhedsforanstaltninger for at hjælpe med at sikre, at enhver adgang til, behandling og/eller overførsel af dine personoplysninger fortsat beskyttes i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning. Sådanne foranstaltninger giver dine personoplysninger en beskyttelse, der som minimum svarer til beskyttelsen under den tilsvarende lokale lovgivning i dit land, uanset hvor dine data tilgås fra, behandles og/eller overføres til.

Sådanne foranstaltninger omfatter følgende:

  • Europa-Kommissionens beslutninger om tilstrækkelighed, der bekræfter et passende niveau af databeskyttelse i de respektive lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.
  • Modtagerlandenes deltagelse i APEC-CBPR-forummet. Du kan finde flere oplysninger om Expedia Groups deltagelse i dette forum under afsnittet "Deltagelse i APEC Cross Border Privacy Rules-systemet" herunder.
  • Kontrol af, at de tredjepartspartnere-, leverandører og -tjenesteudbydere, som vi overfører data til, har implementeret de fornødne foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger. For eksempel indeholder vores aftaler, der er indgået med vores tredjepartspartnere, -leverandører og -tjenesteudbydere, strenge vilkår for dataoverførsel (herunder Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser udstedt af Europa-Kommissionen og/eller Storbritannien for overførsel fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien), og kræver, at alle aftaleparter beskytter de personoplysninger, som de behandler, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Vores aftaler med vores tredjepartspartnere, -leverandører og -tjenesteudbydere kan også omfatte, hvor det er relevant, deres certificering i henhold til EU-USA- og/eller Schweiz-USA-privatlivsskjoldet eller tjenesteudbyderens bindende forretningsregler, som defineret af Europa-Kommissionen.
  • Interne aftaler mellem vores koncernselskaber, der omfatter strenge vilkår for dataoverførsel (herunder Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser udstedt af Europa-Kommissionen og/eller Storbritannien for overførsel fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien) og kræver, at alle koncernselskaber beskytter de personoplysninger, som de behandler, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
  • Implementering af periodiske risikovurderinger og forskellige teknologiske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre overholdelse af relevant lovgivning om dataoverførsel.

Privatlivsskjold

Visse datterselskaber i USA under Expedia Group er certificeret i henhold til EU-USA-privatlivsskjoldet og Schweiz-USA-privatlivsskjoldet, og vi overholder privatlivsskjoldets principper for varsel, valg, ansvarlighed for videre overførsel, sikkerhed, dataintegritet og formålsbegrænsning, adgang og regres, håndhævelse og ansvar for personoplysninger fra EU, Schweiz og Storbritannien. Sådanne partnerselskaber i USA under Expedia Group vil fortsat overholde privatlivsskjoldets rammer og principper, selvom Den Europæiske Unions Domstol i juli 2020 besluttede, at EU-USA-privatlivsskjoldet ikke længere er en tilstrækkelig overførselsmekanisme til overførslen af personoplysninger fra EU til USA. Derudover opretholder Expedia Group standardkontraktbestemmelser mellem koncernselskaberne, hvor det er relevant, for at dække overførslen af personoplysninger fra EU til USA. Vores certificeringer kan findes her. For at få flere oplysninger om privatlivsskjoldets principper kan du besøge www.privacyshield.gov. For at få flere oplysninger om vores overholdelse af privatlivsskjoldets rammer kan du læse oplysningerne her.

Deltagelse i APEC Cross Border Privacy Rules-systemet

Hotels.com, s privatlivsprocedurer, som er beskrevet i denne privatlivspolitik, overholder APEC Cross Border Privacy Rules-systemet (APEC CBPR-systemet). APEC CBPR-systemet hjælper organisationer med at beskytte personoplysninger, der overføres mellem deltagende APEC-lande. Du kan finde flere oplysninger om systemet her.

Sikkerhed

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved at bruge vores platform samt alle tilknyttede værktøjer og tjenester, og vi forpligter os ved at træffe passende foranstaltninger for at beskytte de oplysninger, vi indsamler. Selvom ingen virksomhed kan garantere fuldstændig sikkerhed, har vi taget rimelige skridt for at gennemføre passende fysiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte de personoplysninger, vi indsamler og behandler.  

Vores cybersikkerhedsteam udvikler og implementerer tekniske sikkerhedskontroller og -foranstaltninger for at sikre en ansvarlig dataindsamling, lagring og deling, der svarer til dataenes fortroligheds- eller følsomhedsniveau. Vi arbejder løbende på at implementere og opdatere vores sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring. Vi har tilsvarende høje standarder for vores databehandlingspartnere.

Opbevaring af optegnelser

Vi opbevarer dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, så længe det er relevant for at opfylde formålene som beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt ved lov. Vi vil afidentificere, sammenfatte eller på anden måde anonymisere dine personoplysninger, hvis vi har til hensigt at bruge dem til analyseformål eller tendensanalyser over længere perioder.

Når vi sletter dine personoplysninger, følger vi industristandarder for at sikre, at det er umuligt at gendanne eller på anden måde genvinde dine oplysninger. Vi opbevarer muligvis ekstra kopier af dine personoplysninger i backupsystemer for at beskytte vores systemer mod skadelige tab. Disse data er utilgængelige, medmindre de gendannes, og alle unødvendige oplysninger vil blive slettet ved gendannelse.

Vi anvender følgende kriterier til at fastsætte vores opbevaringsperioder:

  • Varigheden af vores relation til dig, herunder eventuelle åbne konti, du har hos Expedia Groups virksomheder, eller nylige reservationer eller andre transaktioner, du har foretaget på vores platform
  • Hvorvidt vi har en juridisk forpligtelse i forhold til dine personoplysninger, såsom lovgivning der kræver, at vi skal opbevare optegnelser over dine transaktioner med os
  • Hvorvidt der er nogle aktuelle og relevante juridiske forpligtelser, der påvirker, hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, herunder kontraktmæssige forpligtelser, retssager, forældelsesfrister og myndighedsundersøgelser
  • Hvorvidt dine oplysninger er nødvendige med henblik på sikker backup af vores systemer

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller betænkeligheder vedrørende vores brug af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at spørge ind til, hvordan vi behandler dine personoplysninger og udøve dine rettigheder til at tilgå, korrigere eller anmode om sletning af dine personoplysninger, bedes du kontakte os via afsnittet om privatliv i vores kundeserviceportal her. Klik her for at se en liste over Expedia Groups virksomheder.

Klik her for at få flere oplysninger om den eller de dataansvarlige (samt fælles dataansvarlige, hvor det er relevant) og/eller repræsentanten for de personoplysninger, vi behandler.

Opdateringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne politik som følge af ny lovgivning eller teknisk eller forretningsmæssig udvikling. Hvis vi har til hensigt at foretage væsentlige ændringer, giver vi dig besked via en meddelelse på denne side. Du kan se, hvornår denne privatlivspolitik senest er blevet opdateret, ved at kontrollere datoen "sidst opdateret", der vises øverst i denne politik.