Ankom til hotel, køleskab virker ikke og der mangler lys (pære sprunget) i entre. Væg på badeværelse og i rummet er nusset/plettet. Henvender os i front desk, de vil fixe køleskab og lys i morgen. Dagen efter kommer vi hjem ca. 19 efter en go’ lang dag i rundt byen. Køleskab og lys er ikke udbedret og samtidig er værelse ikke gjort rent, igen går vi til front desk, som først siger de straks vil kigge på det, men bagefter så siger at rengøring er gået hjem for i dag. Så vi fik ikke rengjort værelse den dag. Service i front desk var ikke imponerende, heller ikke ved ud check, blev ikke spurgt om vi var tilfredse med ophold og bare en generelt ligegyldighed. Eneste lyspunkt var morgenmaden, den var fint og personalet der var servicemindet.
Har rejst over hele verden og boet på mange typer/standarder af hoteller, men aldrig boet på et 4**** luksushotel (som der står på hotel.com) som havde så lavt service niveau.