Hace 5 meses reservé 2 suites para 5 personas. Me llegó la confirmación y todo ok. Al llegar al hotel el día 21 de Octubre solo me dieron 1 habitación. Después de 1hr de revisar ya me dieron la 2a hav siendo que estaban en la misma reserva.
Dos días no hicieron la limpieza y cuando la hicieron fue pésima! En las dos habitaciones, mal tendidas las camas, el sofá cama revuelto, sin aspirar alfombras y sin limpiar bien superficies en general. Posteriormente al solicitar agua para las amenidades como café y te proporcionado por el mismo hotel me la negaron y me dijeron absolutamente que no si no era HILTON HONORS y que el agua era solo para socios VIP. Lo único rescatable del servicio fue la BARMAN una mujer que nos atendió en el horario de happy hour de 5-7pm en el servicio de bar. Tanto los varones como las chicas de front desk PÉSIMA ACTITUD tanto los de horario matutino, como vespertino y nocturno. Parecía que tenían la encomienda de hacer cara para todo y contestar a cualquier duda o solicitud: QUE NO.
Posteriormente al hacer el check out, y bajar aproximadamente 11:40 am, me cobraron $28 DLLS por suite con el concepto de “late check out” aún y cuando no se me avisó hasta ese momento que la hora de salida de las habitaciones era a las 11am y además sin tener absolutamente ninguna atención ni consideración para nosotros como huéspedes.
La ubicación INMEJORABLE. El desayuno buenísimo, la atención de los meseros también, la barman increíble y las botanas. LO DEMÁS CEEERO!