Luk

Fortrolighed

Udskriv hele siden

Nedenfor kan du se Hotels.coms opdaterede fortrolighedspolitik, der er gældende for alle oplysninger, der gives eller indsamles via denne Hotels.com-hjemmeside og/eller via enhver Hotels.com-applikation, inklusive Hotels.coms applikationer for mobiltelefoner og tabletter eller enhver applikation på et socialt medie eller en anden hjemmeside (hver af disse kaldet en "App"), der alle leveres og ejes af Hotels.com, L.P. 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA (“Hotels.com”, “vi”, eller “os”).

Vi er klar over, at online reservationer kræver stor tillid fra din side. Vi sætter stor pris på din tillid, og det er vores førsteprioritet at sørge for, at de personlige oplysninger, du giver os, er sikre og fortrolige. Læs venligst denne politik igennem for at lære mere om vores fortrolighedspraksis.

Hvilke oplysninger indsamler vi fra dig?

Generelt. Vi modtager og opbevarer alle oplysninger, som du indtaster på vores hjemmeside eller på anden måde giver til os, inklusive via en af vores apps. Dette inkluderer oplysninger, der kan identificere dig ("personlige oplysninger"), inklusive dit fornavn, efternavn, telefonnummer, postadresse, e-mailadresse og faktureringsoplysninger (såsom kreditkortnummer, navnet på kortholderen og udløbsdatoen). Vi kan også anmode om oplysninger angående dine hotelværelsespræferencer og oplysninger om biludlejnings- eller bonusprogrammer. Du kan vælge ikke at give os disse oplysninger, men de fleste oplysninger, som vi anmoder dig om, er sædvanligvis påkrævede for, at du kan reservere hotel; tilmelde dig som medlem; reservere rejser; udfylde en rejseprofil; deltage i en undersøgelse eller konkurrence; stille os et spørgsmål; eller påbegynde andre handlinger på vores hjemmeside eller via vores apps.

Oplysninger om rejseledsagere. Når du foretager en reservation for en anden via denne hjemmeside eller én af vores apps, vil vi anmode om personens personlige oplysninger og rejsepræferencer. Du bør indhente samtykke fra andre personer, før du giver os deres personlige oplysninger og rejsepræferencer, da adgang til at se eller ændre deres oplysninger kun vil være mulig via din konto.

Oplysninger fra andre kilder. Vi kan også regelmæssigt på lovlig vis indhente både personlige og ikke-personlige oplysninger om dig fra partnerselskaber, forretningspartnere og andre uafhængige tredjepartskilder og føje disse til vores kontoinformation. Eksempler på oplysninger, vi kan indhente, inkluderer: opdaterede leverings- og adresseoplysninger, købshistorik og demografiske oplysninger. Automatisk indhentede oplysninger. Vi indsamler automatisk nogle oplysninger om din computer, når du besøger denne hjemmeside. For eksempel indsamler vi din IP-adresse, din webbrowser-software (såsom Firefox, Safari eller Internet Explorer) og den henvisende hjemmeside. Vi kan desuden indsamle oplysninger om din aktiviteter online, såsom hvilke rejser, du har kigget på, og hvilke reservationer, du har foretaget. Vores formål med at indsamle disse automatisk indhentede oplysninger er at tilpasse din brugeroplevelse og at forhindre bedrageri. Se venligst Cookies og andre teknologier for flere oplysninger.

Sociale medier. Hvis du anvender nogle af Hotels.coms funktioner på sociale medier, enten på vores hjemmeside, en app eller på anden måde via en udbyder af et socialt medie, kan vi indhente oplysninger om dig via udbyderen af det sociale medie i overensstemmelse med deres politikker. Vi gør det for eksempel muligt at tilmelde dig vores hjemmeside via funktionen "Forbind med Facebook", så du kan tilmelde dig vores hjemmeside via dine oplysninger på din Facebook-konto uden at skulle indtaste de nødvendige oplysninger manuelt på vores hjemmeside. Når du anvender et socialt medies funktion, og hvis du har valgt at inkludere den i din konto på det sociale medie, kan vi indhente oplysninger, så som dit navn, dit profilbillede, din fødselsdato, din e-mailadresse, din by eller kommune, eller andre oplysninger, som du har valgt at gøre tilgængelige. Afhængig af dine og dine venners fortrolighedsindstillinger, kan vi indhente oplysninger, som du giver til en udbyder af et socialt medie angående jeres pågældende lokalitet ("lokalitetsoplysninger") for at kunne give dig relevant indhold. Vær opmærksom på, at dine lokalitetsoplysninger også kan blive delt med dine venner på en udbyder af et socialt medie i overensstemmelse med dine fortrolighedsindstillinger for det relevante sociale medie. Vi kan desuden indhente oplysninger fra udbydere af sociale medier om din brug af Hotels.coms applikationer, som vi kører på deres hjemmeside.

Hvordan anvender vi dine oplysninger?

Vi bruger følsomme faktureringsoplysninger (såsom navnet på kortholderen, kreditkortnummeret og udløbsdatoen) med henblik på at udfylde de hotelreservationer, du foretager på vores hjemmeside eller via en app. Vi anvender andre oplysninger om dig til følgende generelle formål så længe du har givet samtykke: til at levere de produkter og tjenester, du anmoder om; til at sende dig bekræftelser og opdateringer på dine hotelreservationer; til at administrere din konto, inklusive behandling af regninger og sende meddelelser om dine rejser; til generelt at kommunikere med dig; til at svare på dine spørgsmål og henvendelser; til at måle interessen for og for at forbedre vores produkter, tjenester, hjemmeside og apps; til at sende dig information om særlige tilbud og produkter eller tjenester, der kan have interesse; til på anden måde at tilpasse din brugeroplevelse på denne hjemmeside eller vores apps; for at belønne dig som en del af ethvert bonusprogram, du vælger at tilmelde dig; for at anmode om information, inklusive gennem undersøgelser; for at løse konflikter, indsamle gebyrer eller foretage fejlfinding af problemer; til at forhindre eventuelle forbudte eller ulovlige aktiviteter; for at håndhæve vores vilkår og betingelser; og som ellers beskrevet for dig på indsamlingstidspunktet.

E-mailkommunikation. Vi vil gerne gøre det så let for dig som muligt at drage fordel af rejserelaterede muligheder på vores hjemmeside og vores apps. Dette gør vi blandt andet ved at sende dig e-mails, der indeholder oplysninger om dine hotelrelaterede interesser, hvis du har givet samtykke til at modtage markedsførings-e-mails. Hvor juridisk forpligtet, vil vi overholde eksisterende, offentligt tilgængelige frameldingslister, når vi sender dig markedsføringsmeddelelser. Hvis du for eksempel søger efter et hotel i New York på vores hjemmeside, men vælger ikke at foretage en reservation på hotellet, kan vi sende dig en e-mail, der indeholder oplysninger om særtilbud for hoteller i New York. Vi mener, at disse e-mails vil give dig relevante oplysninger om rejserelaterede særtilbud, der er tilgængelige på vores side og vores apps. Bemærk, at du i disse e-mails altid vil have muligheden for at fravælge fremtidige e-mails af denne type.

Gennemlæs venligst afsnittet "Dine valgmuligheder med hensyn til indsamling og anvendelse af dine oplysninger" nedenfor.

Hvem deler vi oplysningerne med?

Med dit samtykke kan vi dele dine oplysninger med de følgende enheder:

  • Leverandører såsom hotel, flyselskab, biludlejningsfirma og udbydere af aktiviteter, der opfylder dine behov for din rejsereservation. Alle tjenester, der leveres af en tredjepartsleverandør, beskrives som sådan. Vi opfordrer dig derfor til at gennemlæse fortrolighedspolitikkerne for alle rejseleverandører, som du køber produkter fra gennem denne hjemmeside eller en af vores apps. Vær opmærksom på, at disse leverandører også kan kontakte dig efter behov for at indhente yderligere oplysninger om dig, for at hjælpe dig med din rejsereservation eller for at svare på en anmeldelse, som du har indsendt. Selvom vi kan dele anonyme anmeldelser med vores hotelleverandører, vil vi ikke dele anmeldernes navne eller kontaktinformation, medmindre du udtrykkeligt har fortalt os, at vi kan gøre dette. Vi er ikke ansvarlige for, hvorvidt hotellet udleder din identitet, baseret på din anmeldelse, og tager direkte kontakt til dig.
  • Tredjepartsleverandører, der leverer tjenester eller funktioner på vores vegne, inklusive håndtering af kreditkort, forretningsanalyser, kundeservice, markedsføring, udsendelse af undersøgelser eller præmielodtrækninger og tiltage til at forhindre bedrageri. Vi kan også give tilladelse til at tredjepartsleverandører indsamler oplysninger på vores vegne, inklusive som nødvendigt for at betjene funktioner på vores hjemmeside eller apps, eller for at gøre det muligt at levere online annoncering, der er tilpasset dine interesser. Tredjepartsleverandører har kun adgang til og kan kun indsamle oplysninger, der er nødvendige for at de kan udføre deres funktioner, og har ikke tilladelse til at dele eller anvende oplysningerne til noget andet formål. De er desuden forpligtet til at følge de samme metoder for datasikkerhed, som vi selv følger. Bemærk, at disse tredjepartsleverandører kan befinde sig i lande, der ikke tilbyder det samme beskyttelsesniveau for dine personlige oplysninger som det land, du er bosiddende i. Vi vil dog bestræbe os på at beskytte alle personlige oplysninger, som vi indsamler fra dig efter en høj standard for databeskyttelse.
  • Forretningspartnere, som vi tilbyder produkter eller tjenester i fællesskab med, eller som tilbyder produkter eller tjenester på vores hjemmeside eller apps. Du vil vide, om en tredjepart er involveret i et produkt eller en tjeneste, som du har anmodet om, fordi deres navn vil fremgå, enten alene eller sammen med vores. Hvis du vælger at få adgang til disse valgfrie tjenester, kan vi dele oplysninger om dig, inklusive dine personlige oplysninger, med disse partnere. Vær opmærksom på, at vi ikke har kontrol over fortrolighedspraksis hos disse tredjepartsforretningspartnere.
  • Henvisende hjemmesider hvis du blev henvist til denne hjemmeside fra en anden side (for eksempel ved at have klikket på et link på en anden side, der sendte dig til denne) kan vi dele nogle oplysninger om dig med den henvisende hjemmeside. Vi opfordrer dig til at gennemlæse fortrolighedspolitikken på enhver hjemmeside, der henviser dig til denne.
  • Virksomheder inden for vores virksomhedsnetværk. Vi kan dele dine personlige oplysninger med vores samarbejdspartnere i Expedia, Inc.-familien, angivet her: expediainc.com. Ved på denne måde at dele oplysningerne, hvis du har givet samtykke til dette, er det muligt for os at give dig information om produkter og tjenester, både rejserelaterede og andre, som vi tror vil have interesse. I det omfang vores partnerselskaber og forretningssamarbejdspartnere har adgang til dine oplysninger, vil de følge en praksis, der er mindst lige så restriktiv, som den praksis, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik. De vil også overholde gældende lovgivning om videregivelse af salgsfremmende kommunikation og, som et minimum, give dig mulighed for at fravælge kommercielle e-mails i enhver e-mail-meddelelse, som de sender til dig, så du ikke vil modtage sådanne e-mails fremover.
  • Udbydere af sociale medier. Når du får adgang til visse Hotels.com-funktioner relateret til sociale medier gennem vores hjemmeside eller apps, deler du oplysninger med udbyderen af det sociale medie (såsom Facebook), og de oplysninger, du deler, vil være underlagt deres fortrolighedspolitik (der inkluderer, at vi kan få adgang til disse oplysninger via udbyderen af det sociale medie). Du kan muligvis ændre dine fortrolighedsindstillinger for disse sociale medier. Se venligst fortrolighedspolitikken for den relevante udbyder af det sociale medie for at få flere oplysninger. Hvis du forbinder din Hotels.com-konto med en udbyder af et socialt medie, såsom via "Forbind med Facebook", kan vi desuden dele oplysninger relateret til din brug af Hotels.com på udbyderen af det sociale medie, såsom de Welcome Rewards®-loyalitetspoint, du anvender, og de anmeldelser, du offentliggør på Hotels.com. Sådanne oplysninger kan blive offentliggjort på udbyderen af det sociale medies hjemmeside eller tjenester. Oplysninger, der gøres tilgængelige på en udbyder af et socialt medie, vil blive tilskrevet den konto, hos udbyderen af det sociale medie, som du har forbundet din Hotels.com-konto med. Du kan vælge at deaktivere automatisk offentliggørelse af sådanne oplysninger på udbyderen af det sociale medie ved at redigere dine fortrolighedsindstillinger for udbyderen af det sociale medie. Vi vil ikke give en udbyder af et socialt medie adgang til dit Hotels.com-kontonummer eller -oplysninger. Hvis du forbinder din Hotels.com-konto med en udbyder af et socialt medie, kan vi desuden dele dit brugernavn og dit profilbillede fra det sociale medie med andre Hotels.com-medlemmer. Du kan vælge at deaktivere deling af sådanne oplysninger ved at redigere dine fortrolighedsindstillinger hos udbyderen af det sociale medie.

Vi kan desuden dele dine oplysninger:

  • Som svar på stævninger, retskendelser eller andre retslige processer; til at etablere eller udøve vores juridiske rettigheder; til at forsvare os mod retskrav; eller som på anden måde kræves af loven. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at rejse eller frafalde enhver juridisk indsigelse eller ret, der er til rådighed for os.
  • Når vi mener, det er hensigtsmæssigt at undersøge, forebygge eller gribe ind over for ulovlige eller formodede ulovlige aktiviteter; for at beskytte og forsvare rettigheder, ejendom eller sikkerheden omkring vores virksomhed, denne hjemmeside eller vores apps, vores kunder eller andre; og i forbindelse med vores generelle vilkår for brug og andre aftaler.
  • I forbindelse med en virksomhedstransaktion, såsom et frasalg, fusion, sammenlægning eller salg af aktiver, eller i det usandsynlige tilfælde af konkurs.

Bortset fra som angivet ovenfor, vil du få besked, når personlige oplysninger om dig vil blive delt med tredjepart, og du vil få mulighed for at vælge, at vi ikke deler disse oplysninger. Vi kan også dele indsamlede eller anonyme oplysninger med tredjeparter, herunder annoncører og investorer. For eksempel kan vi fortælle vores annoncører, hvor mange besøgende vores hjemmeside har, eller hvor de mest populære hoteller og feriedestinationer befinder sig. Disse oplysninger indeholder ingen personlige oplysninger og bruges til at udvikle indhold og tjenester, som vi håber, du vil finde interessante.

Hvordan kan du få adgang til dine oplysninger samt mulighed for at ændre dem?

Du kan få adgang til dine kontaktoplysninger og ændre dem ved at besøge siden Konto på denne hjemmeside. Du kan lukke din konto ved at kontakte os på den e-mailadresse, der er angivet nedenfor. Vær opmærksom på, at når du har lukket en konto, vil du ikke kunne logge på igen eller få adgang til dine personlige oplysninger. Du kan dog til enhver tid åbne en ny konto.

Ved at give os dine personlige oplysninger på denne hjemmeside eller via vores apps, accepterer du, at vi kan beholde disse oplysninger. Vi kan fortsætte med at behandle konto-relaterede oplysninger med henblik på at opfylde vores legitime forretningsmæssige målsætninger, at overholde vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser, og for at have en historikfortegnelse samt til analytiske formål. Vi har flere robuste tekniske foranstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang til kontooplysninger.

Hvis du ikke har en konto hos os, eller hvis du ønsker at kontakte os i forbindelse med personlige oplysninger, der ikke vises på din konto, kan du bede os om at få adgang til, slette eller ændre de oplysninger, vi har om dig ved at e-maile os på e-mailadresse nedenfor. Du kan også kontakte os for at få en forklaring på, hvordan vi behandler dine oplysninger, og du kan tilbagekalde det samtykke til behandling af dine oplysninger, der blev givet, da du accepterede denne fortrolighedspolitik, ved at sende en mail til nedenstående adresse.

Dine valgmuligheder med hensyn til indsamling og anvendelse af dine oplysninger

  • Som beskrevet ovenfor, kan du vælge ikke at give os nogen oplysninger, selv om det kan være nødvendigt for at reservere dit hotel eller for at drage fordel af visse funktioner, der tilbydes på denne hjemmeside eller i vores apps.
  • Du kan desuden tilføje eller opdatere oplysninger og lukke din konto, som beskrevet ovenfor.
  • Når du tilmelder dig som medlem, vil du få mulighed for at vælge, om du vil modtage e-mails fra os om særtilbud samt e-mails om produkter og tjenester fra udvalgte tredjeparter. Som et registreret medlem kan du til enhver tid ændre dit valg på siden Indstillinger for e-mail. Uanset om du er et registreret medlem eller ej, vil du også have mulighed for at framelde dig kommercielle e-mails i alle sådanne e-mails, som du modtager fra os. Vær opmærksom på, at vi forbeholder os retten til at sende dig andre meddelelser, inklusive servicemeddelelser og administrative beskeder, enten om din konto eller dine transaktioner, uden at tilbyde dig mulighed for at fravælge at modtage dem.
  • Du kan have mulighed for, på vores hjemmeside eller via vores apps, at give os et mobilnummer for at modtage dine detaljer for hotelbekræftelsen.

Cookies og andre teknologier

Cookies er små tekstfiler, der placeres på din computer eller mobilenhed, når du besøger stort set alle hjemmesider. Cookies kan ikke genkende dig personligt og skader ikke din computer eller mobilenhed. De anvendes af de hjemmesider, du besøger, for at forbedre din oplevelse af siden, for at give os analysemæssige oplysninger til forbedring af hjemmesiden generelt og for at indsamle oplysninger om destinationer, der kan have interessere for dig, så du kan se rejsereklamer, der er relevante for dig.

Vi anvender for eksempel cookies på vores side, så du kan logge på uden at skulle skrive dit login-navn hver gang. Andre cookies hjælper os med at forstå, hvad der interesserer/ikke interesserer dig ved vores hjemmeside, så vi kan give dig de funktioner, der er relevante og nyttige for dig, den næste gang du besøger vores side. Vi, samt nogle af vores partnere, anvender desuden cookies på vores hjemmeside for at måle effektiviteten af reklamerne, og antallet af brugere, der anvender siden.

Se vores politik for cookies for at få flere oplysninger om de cookies, som vi og vores partnere anvender på vores hjemmesider. Har du andre spørgsmål om vores brug af cookies eller andre teknologier, kan du e-maile os via vores kundeservice og feedbackformular, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Sådan bruger du Hotels.coms app til mobiltelefoner og tabletter ("apps til mobiltelefoner")

Når du anvender en af Hotels.coms apps til mobiltelefoner, indsamler og anvender vi oplysninger om dig på samme måde og til samme formål, som når du anvender vores hjemmeside.

Udover dette anvender vi desuden andre oplysninger, som vi indsamler automatisk, når du bruger vores apps til mobiltelefoner. Specifikt:

  • Vi indsamler oplysninger om de funktioner i vores apps til mobiltelefoner, som du har adgang til og anvender. Dette gør det muligt for os at udpege de områder i app'en til mobiltelefoner, der interesserer vores kunder, så vi hele tiden kan forbedre den. De oplysninger, som vi indsamler til dette formål, gør det ikke muligt for os direkte at identificere dig.
  • Hver app til mobiltelefoner sender os desuden enhedens unikke enhedsidentifikator (eller "UID-nummer") - en række numre eller tegn, der er unikke for din mobilenhed. Dette sker kun første gang app'en til mobiltelefoner åbnes, så vi overfor vores annoncenetværk kan bekræfte antallet af downloads, der opstår som følge af klik på deres respektive annoncebannere og andre markedsføringsværktøjer.
  • Når du anvender den funktion i app'en til mobiltelefoner, der finder hoteller i nærheden af din nuværende placering, bruger vi oplysningerne om din nuværende placering - der sendes via din mobilenheds GPS-system eller lignende teknologier - for at vise hoteller i nærheden. Vi indsamler ikke placeringsdata, medmindre du udtrykkeligt klikker på funktionen 'find hoteller i nærheden af din nuværende placering', og du kan slukke for indsamlingen af placeringsdata når som helst via din telefons menu for indstillinger.
  • Hver app til mobiltelefoner sender os desuden fejlrapporter, hvis den bryder sammen eller bliver meget langsom. På denne måde kan vi undersøge fejlen og forbedre stabiliteten af app'en til mobiltelefoner i fremtidige udgaver. Som en del af disse fejlrapporter, sender app'en til mobiltelefoner os oplysninger om enhedstype og udgave, UID-koden, det tidspunkt, hvor fejlen opstod, den anvendte funktion samt app'ens tilstand, da fejlen opstod. Vi anvender ikke disse oplysninger til noget andet formål end at undersøge og afhjælpe fejlen.

Du har altid mulighed for at kontrollere hvilke oplysninger, app'en til mobiltelefoner sender til os. Dette kan gøres enten ved at ændre indstillingerne i app'en til mobiltelefoner i app'ens egen indstillingsmenu eller ved at ændre indstillingerne i din mobilenhed. Du kan også fjerne app'en til mobiltelefoner helt fra din mobilenhed og i stedet få adgang til dine tjenester via vores hjemmeside.

Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du bruger denne hjemmeside og vores apps til at foretage rejsearrangementer, og vi er forpligtet til at beskytte de oplysninger, vi indsamler. Selv om ingen hjemmeside eller app helt kan garantere sikkerheden, har vi implementeret passende administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsprocedurer for at beskytte de personlige oplysninger, du giver os. For eksempel har kun autoriserede medarbejdere tilladelse til at få adgang til personlige oplysninger, og de kan kun gøre det for tilladte funktioner i virksomheden. Derudover bruger vi kryptering ved fremsendelse af dine følsomme personlige oplysninger mellem dit system og vores, og vi anvender firewalls og identifikationssystemer for uautoriseret adgang for at forhindre uautoriserede personer i at få adgang til dine oplysninger.

Fortrolighedspolitik for børn

Denne hjemmeside er rettet mod en generel målgruppe, og hverken hjemmesiden eller vores apps tilbyder tjenester, der er rettet mod børn. Hvis vi får konkret kendskab til, at et barn under 18 år har givet personlige oplysninger til os uden forældrenes eller værgens samtykke, vil vi straks slette disse oplysninger.

Eksterne links

Hvis nogen del af denne hjemmeside eller vores apps forbinder dig via links til andre sider, er disse sider ikke indeholdt i denne fortrolighedspolitik. Vi anbefaler, at du gennemlæser fortrolighedserklæringerne, som er angivet på disse andre hjemmesider, for at forstå deres procedurer for indsamling, brug og videregivelse af personlige oplysninger.

Overførsel af personlige oplysninger uden for dit land

Hvis du besøger vores hjemmeside eller bruger vores apps uden for USA, skal du være opmærksom på, at dine oplysninger kan blive overført til, opbevaret og behandlet i USA, hvor vores servere er placeret, og hvorfra vores centrale database drives. Databeskyttelsen samt andre love i USA og andre lande er muligvis ikke så omfattende som dem i dit land, men du kan være sikker på, at vi vil gøre alt for at sikre, at dine fortrolige oplysninger er beskyttede. Ved at bruge vores tjenester, accepterer du, at dine oplysninger kan blive overført til vores faciliteter og de tredjeparter, med hvem vi deler dem, som beskrevet i denne politik.

Ændringer til denne fortrolighedspolitik

Denne fortrolighedspolitik kan i fremtiden blive opdateret. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer af denne fortrolighedspolitik ved at sende en meddelelse til den e-mailadresse, du har angivet, eller ved at placere en iøjnefaldende meddelelse på vores hjemmeside og/eller via vores apps.

Sådan kan du kontakte os

Hvis du har spørgsmål enten til denne fortrolighedspolitik (eller angående din rejseplanlægning eller køb af rejse), kan du e-maile eller skrive til os på:

E-mail: Kundeservice
Hotels.com, L.P.
Att: Privacy Office
5400 LBJ Freeway
Suite 500
Dallas, Texas 75240
USA

Denne fortrolighedserklæring er gældende fra d. 11. february 2013.